Ante prroyeto de tesis


INDICE GENERAL

I.TEMA

II.INTRODUCCION

III.PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Y DELIMITACION
III.1 Planteamiento del problema
III.2 Delimitación de la investigación

IV.OBJETIVOS GENERALES Y ESPECIFICOS
IV.1 Objetivo General
IV.2 Objetivo específicos

V.JUSTIFICACION DEL PROBLEMA
V.1.Importancia del tema

VI.TIPO DE INVESTIGACION
VI.1 Tipo de investigación

VII.MARCO DEREFERENCIA
VII.1 Marco Teórico
VII.2 Marco Conceptual

VIII.METODOLOGIA Y TECNICAS DE INVESTIGACION
VIII.1 Metodología de la investigación
VIII.2 Técnicas empleadas en la investigación

IX.ESQUEMA DE CONTENIDO.

IX.1 CAPITULO 1: INTRODUCCIÓN AL ÁREA DE SEGUROS
IX.1.1Definición de Corredor de Seguros
IX.1.2Historia del los Corredores de Seguros
IX.1.3Clasificación deCorredores de Seguros

IX.2 CAPITULO 2: ADMINISTRACIÓN DE RELACIONES CON LOS CLIENTES Y CORREDORES DE SEGUROS.
IX.2.1 Software para realizar cotizaciones
IX.2.2 Pólizas
IX.2.3 Detalles de coberturas
IX.2.4 Tipos de afiliados
IX.2.5 Transferencia de afiliados
IX.2.6 Pólizas
IX.2.7 Beneficiarios

IX.3 CAPITULO 3: IMPORTANCIA DE LOS SEGUROS EN LA REP. DOM.
IX.3.1 Accidentes Laborales
IX.2.2Plan de Salud
IX.3.3 Administradoras de Riesgos de Pensiones
IX.3.4 Accidentes Automovilísticos
IX.3.5Accidentes Climáticos
IX.3.4 Incendios

IX.4 CAPITULO 4: CORREDORES DE SEGUROS FRANCO FERNÁNDEZ Y ASOCIADOS.
IX.4.1 Historia de la Empresa
IX.4.2 Naturaleza
IX4.3 Misión
IX.4.4 Visión
IX.4.5 Valores

X.CRONOGRAMA
X.1 Cronograma

XI.FUENTES BIBLIOGRAFICAS
XI.1 Fuentes PrimariasXI.2 Fuentes Secundarias





















Tema.

Diseño de un Programa de Entrenamiento para la Empresa Corredores de Seguros Franco Fernández y Asociados.


Introducción

La presente investigación tiene por objetivo dar respuestas a las necesidades de Adiestramiento, detectadas en la Empresa “Corredora de Seguros Franco Fernández y Asociados” en el Departamentode Salud Individual y Colectiva, Cobros y Recepción; a través de un Diseño de un programa de Entrenamiento el cual abordara todas las situaciones presentadas en las mismas, y las acciones correctivas para la disminución de los márgenes de errores existentes. También expondremos todo lo referente a la empresa investigada, su misión, visión, todos los conceptos manejados en ese ámbitoorganizacional, y la repercusión que tiene este tipo de Empresa en la Sociedad Dominicana.






Planteamiento del problema
Entrenamiento se define como la instrucción profesional que recibe una persona para desempeñar una función dentro de una organización, este proceso tiene por objetivo obtener empleados que hagan de manera eficiente lo que deben hacer, con esto se consigue que la empresa logre suvisión cumpliendo su misión y que no pierda su competitividad en el mercado.

Las causas por las cuales surgen los programas de entrenamiento dentro de las organizaciones son los siguientes:
El perfil del puesto no está siendo desempeñado por el empleado de una forma eficiente.
El empleado que desempeña el puesto no logra los objetivos propuestos.
No se dan los logros esperados por laempresa a causa del puesto mal ejecutado y la misma pierde recursos valiosos como dinero y tiempo.

1Los Objetivos del Entrenamiento son:
Capacitar al empleado para desempeñar un puesto debidamente dentro de la Estructura organizacional.
Crear un clima acogedor entre empleados.
Cambiar las actitudes de los trabajadores, motivarlos y desarrollarlos cada día en sus áreas laborales, logrando así a quesean mejores y más competitivos.
Hacerlos que capten las ordenes y sugerencias de los superiores de una manera exacta.
Entre los muchos beneficios que ofrece el entrenamiento podemos mencionar los siguientes:
Mejora la metodología del trabajo.
Hace eficiente la comunicación en la empresa.
Disminuye los Rechazos de servicios ofertados y los desperdicios.
Reduce las ausencias y la rotación...