Antecedentes De Calidad
Páginas: 8 (1796 palabras)
Publicado: 9 de mayo de 2012
CAPÍTULO 1
LA CALIDAD
1.1 Antecedentes de la Calidad
Para conocer cuando fue que comenzó a hablarse de “calidad” dentro de la historia de la
humanidad es necesario remontarnos a los primeros esfuerzos de producción de
productos o servicios. Era motivo de gran orgullo para el fabricante que su producto
cumpliera correctamente con la función para la cual había sido fabricado y por lomismo la calidad con que se fabricaba algún producto o se brindará algún servicio
comenzó ser un factor cada vez más importante en los procesos de producción.
Durante la Edad Media se comenzó a utilizar marca en los productos, la cual era
generalmente el nombre del productor, esto comenzó a generar un interés muy grande
por mantener una buena reputación de la marca, ya que de la misma dependíala
reputación de la persona.
La revolución industrial significó un parte aguas en la historia de la humanidad, ya que
es a partir de dicha etapa que comienzan a implementarse nuevos y modernos sistemas
de producción, que dieron como resultado la creación de una nueva fuerza de trabajo
más dividida y totalmente especializada. Estos cambios dieron como resultado un
elevado monto deproducción, pero en ocasiones la especialización en un área de
producción puede generar en el trabajador una perdida de identidad con el producto. La
especialización consiste en realizar una mínima parte de la producción y como resultado
de este trabajo solamente se recibe un salario que está en función de la cantidad que se
9
produjo y no de la calidad. En consecuencia la calidad en la produccióncomienza a
disminuir.
La solución a este problema fue inspeccionar el producto después de su fabricación,
para lo cual fue necesario crear estándares de calidad de los productos, cuya inspección
verificaba que se cumpliera con ellos. En el año 1924, Walter A. Shewhart, trabajador
de los laboratorios Bell Telephone Company, desarrolló la técnica denominada Control
de Calidad EstadísticaCCE, la cual consiste en marcar datos estadísticos en gráficas
especiales. En la misma década H.F. Dodge y H.G. Roming, también trabajadores de los
laboratorios Bell Telephone Company, publicaron las Tablas Dodge-Roming de
muestreo de inspección y muestreo doble y simple, que tienen como función brindar
referencias estándares en el área de muestreo de aceptación y que son utilizadas hasta lafecha.
La técnica del CCE tardó mucho tiempo en aplicarse desde su desarrollo, ya que es
hasta la Segunda Guerra Mundial que el gobierno comenzó a exigir a la industria
grandes cantidades de materiales de calidad elevada. Los organismos de defensa
siempre han tenido una gran influencia directa e indirecta en la promulgación y uso de
las técnicas de control de calidad debido a los altosvolúmenes de adquisición. En todo
Estados Unidos comenzaron a impartirse cursos para capacitar a las personas en la
técnica del CCE. Al final de la guerra el CCE ya era un método de control aceptado y
establecido en la mayoría de las industrias de Norte América.
El avance, desarrollo y perfeccionamiento del CCE fueron realizados y publicados en su
inicio por industriales y científicos en 1944 enla revista Industrial Quality Control. En
10
1946 se conformo la American Society for Quality Control (ASQC), que tomó a su
cargo la publicación de la revista. En 1968 se cambio el nombre de la revista por el de
Quality Progress y al año siguiente se inició la publicación de un suplemento llamado
Journal of Quality Technology.
Desde la Segunda Guerra Mundial muchos países hanincorporado sistemas de control
de calidad, iniciando su aplicación en armamentos militares para después introducirlo a
la industria de manufactura de productos y servicios. Varios países publicaron su
versión de estándares de calidad; la Gran Bretaña publico el BS 4891 “Guía de
Aseguramiento de Calidad” en 1972 por parte de la Institución de estándares Británica
(British Standars Institución...
LA CALIDAD
1.1 Antecedentes de la Calidad
Para conocer cuando fue que comenzó a hablarse de “calidad” dentro de la historia de la
humanidad es necesario remontarnos a los primeros esfuerzos de producción de
productos o servicios. Era motivo de gran orgullo para el fabricante que su producto
cumpliera correctamente con la función para la cual había sido fabricado y por lomismo la calidad con que se fabricaba algún producto o se brindará algún servicio
comenzó ser un factor cada vez más importante en los procesos de producción.
Durante la Edad Media se comenzó a utilizar marca en los productos, la cual era
generalmente el nombre del productor, esto comenzó a generar un interés muy grande
por mantener una buena reputación de la marca, ya que de la misma dependíala
reputación de la persona.
La revolución industrial significó un parte aguas en la historia de la humanidad, ya que
es a partir de dicha etapa que comienzan a implementarse nuevos y modernos sistemas
de producción, que dieron como resultado la creación de una nueva fuerza de trabajo
más dividida y totalmente especializada. Estos cambios dieron como resultado un
elevado monto deproducción, pero en ocasiones la especialización en un área de
producción puede generar en el trabajador una perdida de identidad con el producto. La
especialización consiste en realizar una mínima parte de la producción y como resultado
de este trabajo solamente se recibe un salario que está en función de la cantidad que se
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produjo y no de la calidad. En consecuencia la calidad en la produccióncomienza a
disminuir.
La solución a este problema fue inspeccionar el producto después de su fabricación,
para lo cual fue necesario crear estándares de calidad de los productos, cuya inspección
verificaba que se cumpliera con ellos. En el año 1924, Walter A. Shewhart, trabajador
de los laboratorios Bell Telephone Company, desarrolló la técnica denominada Control
de Calidad EstadísticaCCE, la cual consiste en marcar datos estadísticos en gráficas
especiales. En la misma década H.F. Dodge y H.G. Roming, también trabajadores de los
laboratorios Bell Telephone Company, publicaron las Tablas Dodge-Roming de
muestreo de inspección y muestreo doble y simple, que tienen como función brindar
referencias estándares en el área de muestreo de aceptación y que son utilizadas hasta lafecha.
La técnica del CCE tardó mucho tiempo en aplicarse desde su desarrollo, ya que es
hasta la Segunda Guerra Mundial que el gobierno comenzó a exigir a la industria
grandes cantidades de materiales de calidad elevada. Los organismos de defensa
siempre han tenido una gran influencia directa e indirecta en la promulgación y uso de
las técnicas de control de calidad debido a los altosvolúmenes de adquisición. En todo
Estados Unidos comenzaron a impartirse cursos para capacitar a las personas en la
técnica del CCE. Al final de la guerra el CCE ya era un método de control aceptado y
establecido en la mayoría de las industrias de Norte América.
El avance, desarrollo y perfeccionamiento del CCE fueron realizados y publicados en su
inicio por industriales y científicos en 1944 enla revista Industrial Quality Control. En
10
1946 se conformo la American Society for Quality Control (ASQC), que tomó a su
cargo la publicación de la revista. En 1968 se cambio el nombre de la revista por el de
Quality Progress y al año siguiente se inició la publicación de un suplemento llamado
Journal of Quality Technology.
Desde la Segunda Guerra Mundial muchos países hanincorporado sistemas de control
de calidad, iniciando su aplicación en armamentos militares para después introducirlo a
la industria de manufactura de productos y servicios. Varios países publicaron su
versión de estándares de calidad; la Gran Bretaña publico el BS 4891 “Guía de
Aseguramiento de Calidad” en 1972 por parte de la Institución de estándares Británica
(British Standars Institución...
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