Antecedentes De La Calidad

* 1.- Explica cada una de las etapas de los antecedentes de la calidad
EPOCA PRIMITIVA: El interés por hacer bien las cosas es inhato en el ser humano
GRANDES CIVILIZACIONES: la necesidad del establecimiento de especificaciones de calidad se hace patente.
ANTIGÜEDAD GRECOLATINA: Platon y aristoteles destacaban la importancia y excelencia en los individuos como medio para lograr la felicidad.EDAD MEDIA: Produccion artesanal, Gremios, realizaban funciones de calidad , Median, verificaban y ajustaban elementos.
REV. INDUSTRIAL: se destaco la producción en serie y  la especialización del trabajo. El valor artesanal disminuyo
SIGLO XX : segunda guerra mundial, Filosofos como Frederick Taylor, Henry Ford, clasificación de productos aceptables y no aceptables. Departamento de control , Yla calidad surge en japon.
 
* 2.- ¿Por qué es importantes que existan valores culturales para lograr la calidad?
Porque  son el punto de partida de la calidad.
* 3.-¿Por qué la calidad total es considerada una cultura?
La calidad total mas que una corriente admva. Es una forma d vida , una mistica, en la que el ejercicio de  una serie de valores como el amor por el trabajo y alcliente, y a la satisfacción por el trabajo y al cliente, y la satisfacción por el trabajo bien hecho,se comparten y ejercen por todos los miembros de la organización.
* 4.- ¿Cuáles son los valores qued ebe haber en una organización?
Lealtad, amor x el trabajo, disciplina laboriosidad, compañerismo, iniciativa, responsabilidad y compromiso.
* 5.- cual es el hecho histórico que da lugar a laexperiencia y mejora de calidad en Japón?
LA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL
* 6.- ¿como se caracteriza la administración de las empresas japonesas?
Por el trato de intimidad, sutiliza y confianza que existen en la mayoría de las personas que conforman la organización.
* 7.- ¿menciona 5 características que describen la experiencia japonesa?
1. Japón de país derrotado y con una industria desecha araíz de sus derrota en la segunda Guerra mundial, ha pasado de ser uno de los países mas industrializados y con mejores niveles de vida en la época actual.
2. Al término de la 2da guerra mundial intensifico su actividad exportadora, pero sus artículos, ciertamente baratos eran de baja calidad.
3. En Estados Unidos La leyenda Made In Japan Era Simbolo de mala Calidad.
4. El factor definitivoque ha permitido a Japon alcanzar los niveles de vida que actualmente disfruta ha sido un cambio fundamental operado En la mentalidad de los responsables de la administración de empresas.
5. Después de la segunda Guerra mundial Se funda La  unión de científicos e ingenieros Japonese, (JAPANESE UNION OF SCIENTIS AND ENGINNERS- JUSE) y establecio un comité de investigación d control de calidad, conmiembros procedentes de las universidades y de industrias o el gobierno.
* 8.- son autores considerados fundadores de la cultura de calidad
EDWARDS DEMING Y KAOURU ISHIKAWA
* 9.- son considerados promotores de la cultura de calidad
JOSEPH JURAN Y PHILIP CROSBY
* 10.- ¿cual es la filosofía de Deming?
LA MEJORA CONTINUA
* 11.- ¿Qué proponía la filosofía de Deming y como laaplicaría?
Como experto en estadística el doctor deming se propuso buscar las fuentes de mejoramiento de la calidad, en vista de que los métodos estadísticos no funcionaban, reflexiono acerca de las causas de dicho fracaso y creó la filosofía Deming,.
* 12.- ¿menciona y explica las herramientas y métodos de la filosofía de Deming?
LA REACCION EN CADENA: Es en la que se muestran los múltiplosbeneficios de la calidad.EL DIAGRAMA DE FLUJO: presenta un resumen integral de todos los factores que son indispensables en el proceso de mejora continua, que inicia y concluye con la satisfacción de las necesidades del cliente; para Deming el cliente es el factor clave del proceso.LA ESPIRAL DE MEJORA CONTINUA: Deming postula que la baja calidad significa altos costos, ya que entre el 15% y 40% de...