Antecedentes Del An Lisis De Gesti N Administrativa AGAD

Antecedentes Del Análisis De Gestión Administrativa.
En su obra clásica titulada "Administración General e Industrial", Fayol hablaba de las seis funciones básicas que se realizan en cualquier organización. En ella, el autor definió que "el mejor método para examinar una organización y determinar las mejoras necesarias es el estudio de su mecanismo administrativo", lo cual se conocía comoAuditoria Administrativa. Para 1935, James McKinsey, escribió que toda empresa "debe realizar una auto auditoria periódica de su funcionamiento", lo cual constituyó la primera referencia formal sobre el tema, en la cual se observó dos elementos importantes. Por un lado, se habla de la revisión del desempeño como una tarea intrínseca en las empresas, y por otro lado, señala que ésta debe hacerse conalguna regularidad. Theodore J. Kreps, profesor de la Universidad de Standford, en 1940 estableció, basándose en lo dicho por McKinsey pocos años atrás, que la revisión del funcionamiento debía hacerse en seis áreas organizacionales, a saber: empleo, producción, consumidores, ventas, nómina y dividendos e intereses. La importancia de su opinión radica en que así se comenzaron a estructurar losprocesos de revisión administrativa en áreas particulares o específicas del negocio. Otro hecho histórico importante para el desarrollo conceptual de la auditoria administrativa fue la decisión de los directivos de la Northwestern Mutual Life Insurance en 1947, una empresa del ramo asegurador estadounidense. Para ese entonces, la baja credibilidad de los clientes en las 5 aseguradoras, los llevó a pedira sus asegurados que constituyesen una comisión de cinco personas que revisaran el desempeño de los altos ejecutivos y constatasen su apego a la ética de los negocios. No sólo fue una estrategia para diferenciarse de sus competidores sino que dio origen a lo que se denominó Auditoria de Funcionamiento. En una segunda etapa histórica, aparece el autor Howard Bowen quien en 1953 propuso que lasocho áreas funcionales más importantes que debían revisarse en una empresa eran: precios, salarios, investigación y desarrollo, publicidad, relaciones públicas, relaciones humanas, relaciones con la comunidad y estabilidad del empleo. Se observa que para la fecha, pocos años después de finalizar la Segunda Guerra Mundial, el afán de la gerencia empresarial era el de expandir sus negocios puertasafuera y congraciarse con la gente, con los clientes y con la comunidad; ya la revisión administrativa no debía hacerse sólo hacia lo interno sino hacia el entorno. En 1962, Jackson Martindell, presidente del American Institute of Management (Instituto Americano de Gerencia), un entusiasta propulsor de los estudios de revisión administrativa, diseñó un cuestionario de 301 preguntas que abarcaba 10áreas organizacionales que debían revisarse: funciones económicas, estructura de la empresa, porcentaje de ganancias, honestidad hacia los accionistas, investigación y desarrollo, directores, capacidad ejecutiva, políticas fiscales, eficiencia de la producción y empuje de las ventas. Propuso además, un esquema valorativo de 10 mil puntos sobre la calidad de la gerencia. El trabajo de Martindell,resumiéndolo, consistió en aplicar por primera vez el cuestionario como instrumento de investigación en esta disciplina administrativa; elevó el número de áreas de examen haciéndolas más 6 amplias y, por último, dio un primer paso para el establecimiento de modelos cuantitativos de apreciación del desempeño administrativo. Para 1967, el Prof. William Greenwood, de la Escuela de Administración de laSouthern Illinois University, reemplea el cuestionario como instrumento de investigación y diseña uno de aplicación general con 373 ítems. El ciclo lo cierra William Leonard, quien en 1970 publica su obra Auditoria Administrativa en donde recopila los diversos conceptos de otros autores, los organiza y analiza, creando su base filosófica y conceptual referente al tema. Pero no sólo se encuentran...