Antecedentes Tqm y Seis Sigma

Antecedentes
La gestión de la calidad total y seis sigma son considerados como dos de los elementos más importantes para llegar al mejoramiento continuo, cosa que se busca desde hace muchos años yque se ha puesto en practica desde distintos enfoques por muchas personas.
En los albores de la segunda mitad del siglo pasado el economista estadounidense Edwards Deming trató de introducir en supaís sus criterios y enfoques relacionados con la calidad total y su gestión en las organizaciones, pero lo cierto es que sus ideas no fueron bien acogidas.
Japón, país que después de la SegundaGuerra Mundial se encontraba en una crítica situación, no sólo económicamente sino que había sufrido además en su territorio la explosión de dos bombas atómicas, de las cuales aún sufre sus consecuencias.Bajo las circunstancias anteriores, las ideas de Deming tuvieron gran aceptación en Japón, cuya aplicación ha contribuido, entre otros aspectos, a que este país haya alcanzado el gran desarrollo quehoy día ostenta, siendo incluso una nación con pobres recursos. Las ideas de Deming fueron enriquecidas por Joseph Juran, quien ha desempeñado un vigoroso papel en el desarrollo de la filosofíarelacionada con la calidad total.
Actualmente en Japón esta instituido un premio anual que lleva el nombre de Edwards Deming concedido a los que obtengan grandes logros en esta línea de acción.
Lafilosofía de seis sigma se inicio en los años 80’s como una estrategia de negocios y de mejoramiento de la calidad, desarrollada por Mikel Harry e introducida por Motorola, diseñado originalmente para medirdefectos y mejorar la calidad general. Ha sido ampliamente difundida y adoptada por otras empresas, de las cuales Allied Signal y General Electric dieron un fuerte impulso a su metodología. Otrascompañías que han implementado de modo exitoso este sistema son: IBM, LG, Samsung, Amazon.com, entre muchas otras.
Seis sigma es una evolución de las teorías sobre calidad de más éxito desarrolladas...