Antecedentes y etapas de la calidad

EVOLUCION E IMPORTANCIA DE LA CALIDAD TOTAL
Importancia de ser competitivo a través de la calidad
Es un hecho que en cualquier parte del mundo donde quiera que estemos la clave del éxito es sercompetitivos, entendiendo por éxito que la sociedad las satisfacciones materiales y emocionales que le permitan vivir con calidad.
El conjunto de satisfacciones es tan extenso como cada individuo en sunivel socioeconómico, sin embargo en todos lo casos se requiere que las organizaciones dedicadas a generar dichas satisfacciones sean competitivas.
Ser competitivo significa tener la capacidad deatraer el interés de accionistas (capital económico), empleados (capital intelectual) y clientes (ventas).
Ser competitivo es cada vez mas complicado, pues los consumidores demandan mejor calidad,precio y tiempo de respuesta; la sociedad demanda mayor respeto a la ecología y mayor rendimiento para su capital.
Las organizaciones competitivas son la base de una economía fuerte y solida; y sepuede lograr si un país cuenta con una población competente; es decir gente capaz de crear e innovar, que cuente con las facultades necesarias para desarrollar y operar sistemas tanto tecnológicoscomo organizacionales.
Conceptos, definiciones y evolución de los enfoques de calidad
La calidad es un término difícil de definir, ya que se mantiene en constante evolución.
Se puede decir que lacalidad abarca todas las cualidades con las que cuenta un producto o servicio para ser de utilidad a quien se sirve de él. Esto es, un producto o servicio de calidad cuando sus características tangibles eintangibles satisfacen las necesidades de los usuarios.
Calidad al consumidor: el precio, la economía de uso, durabilidad, seguridad, facilidad y adecuación de uso, que sea simple de manufacturar yde mantener en condiciones operativas, fácil de desechar etc.
Calidad de conformancia: es el conjunto de características dadas aun producto durante su proceso de elaboración.
Calidad de diseño:...