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Una evaluación crítica del uso del correo electrónico ...

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Una evaluación crítica del uso del correo electrónico por parte de estudiantes universitarios

Javier García-Calvo Escuela de Educación Facultad de Humanidades y Educación Universidad Central de Venezuela jgarcalv@reacciun.ve
Resumen
Este trabajo proporciona un panorama de las investigaciones sobre el uso del correoelectrónico en el ámbito universitario de países extranjeros. Su propósito fundamental fue realizar una evaluación crítica de la utilización de este medio electrónico por parte de estudiantes universitarios. Cinco preguntas sirvieron de guía para esta revisión de la literatura, entre ellas (1) ¿Con cuáles propósitos se ha usado el correo electrónico en la universidad?, y (2) ¿Qué beneficios han sidoreportados? Los resultados señalan que el correo electrónico no sólo se utiliza comúnmente en la educación superior como medio de comunicación entre alumnos y profesores, sino que también se ha comparado, con resultados positivos, con otros medios tradicionales de comunicación, como el diario escrito. También se ha observado en general una actitud positiva hacia el uso del medio y hacia susposibilidades como forma de enseñanza y de comunicación con otras personas. Igualmente, se ha considerado que el correo electrónico es una herramienta útil, que representa beneficios en la educación superior. Esta revisión de la literatura proporciona ideas para mejorar las investigaciones futuras en el área. Palabras clave: Correo electrónico, estudiantes universitarios, tecnologías de la información yla comunicación.

Abstract
This paper presents an overview of research on the use of electronic mail in universities abroad. The main purpose was to critically evaluate the use of this electronic media by university students. Five questions became the guidelines for this review of the literature, among them: (1) For what purposes has electronic mail been used in the university?, and (2) Whatbenefits have been reported? The results indicate that electronic mail has not only been commonly used in higher education as a means of communication between students and instructors, but it has also been compared, with positive results, with other more traditional means of communication, such as diaries. It has also been acknowledged a general positive attitude towards the use of electronic mailand its possibilities as a means of teaching and communicating with other people. Likewise, electronic mail has been considered a useful tool, which benefits higher education. This review of the literature provides ideas to improve future research in the area. Key words: Electronic mail, university students, information and communication technologies Agenda Académica Volumen 6, Nº 2, Año 199945

Introducción
El correo electrónico es uno de los medios electrónicos de mayor uso en la educación superior. Este medio permite la comunicación asíncrona de los profesores con sus alumnos, de los alumnos con su profesor, de los profesores con sus colegas, de los alumnos con sus compañeros de clase y de otras personas con cualquiera de los grupos anteriores. Aunque existen diversos estudios yanécdotas sobre el uso del correo electrónico en otros ámbitos, como la biblioteca pública (O’Neill, 1999), la comunicación paciente-doctor (Spielberg, 1999), el intercambio de información entre comunidades científicas (D’Ambrosio, 1999) e inclusive el uso de este medio como método de recolección de datos (De Bernardo et al., 1999), es en la educación y particularmente en la educación superiorque se han realizado la mayoría de las investigaciones empíricas. En esta revisión de la literatura, el autor se propone como meta realizar una evaluación crítica del uso del correo electrónico por parte de estudiantes universitarios. Para los propósitos de este trabajo, las siguientes preguntas guiaron la conducción de la revisión de la literatura: (1) ¿Con cuáles propósitos se ha usado el correo...