Antecedentes

ANTECEDENTES
1.1 ANTECEDENTES DE TEPIC NAYARIT.
La fundacion de tepic se remonta ala epoca prehispanica, al arribo de los primeros europeos por esas tierras, tepic era una poblacion subordinada que dependia de xalisco.
El primer español en llegar a nayarit fue Francisco Cortez de San Buenaventura sobrino del conquistador Hernán Cortés.
“En 1532 que Nuño Beltrán de Guzmán llegó atierras nayaritas, Juana, Reina de Castilla lo nombra Gobernador de las tierras conquistadas y las llamó Nuevo Reino de Galicia de Compostela”. Fue entonces cuando Hernán Cortés “patrocina dos viajes de exploración hacia la Mar del Sur (Océano Pacífico) y sin haber obtenido resultados materiales, decidió encabezar el tercer viaje de exploración hacia las tierras recién descubiertas en la Mar del Surpor el navegante Fortín Jiménez al mando de una expedición que patrocinó el mismo Cortés, esas nuevas tierras le pertenecían al conquistador de México por Cédula Real.”
los problemas con los nativos obligaron a mover el asentamineto español en 1942 en el valle de coatlan en ese lugar fundaron la poblacion de Santiago de Galicia de Compostela.
Al conseguir México su independencia, Tepic fueincorporado como capital del 7mo. Cantón del Estado de Jalisco. Tras las peleas de tepicenses y jaliscienses al discutir si San Blas) era de unos o de aquellos, y tras la decadencia de San Blas como puerto de altura, la importancia de Tepic en el plano económico en el occidente de México fue disminuyendo.
1.2 Antecedentes de viajes Bojórquez Tepic
Viajes Bojórquez nace en la ciudad de México,descendiendo de una familia con apellido Bojórquez originarios de Cancún Quintana Roo. Esta familia se traslada a la ciudad de México con el fin de obtener una mejor vida, para esto, quienes fungen como cabeza de la familia, tienen la idea de hacer viajes a diferentes partes de la república conociendo las ciudades más importantes de nuestro país, así como de organizar viajes a Cancún y a otrosdestinos turísticos.
Esto lo hacían mediante grupos grandes de personas que las trasladaban en camiones de 40 a45 personas, tratando de imitar las actividades que Thomas Cook hizo en un pasado. De aquí nace la idea de crear una agencia de viajes, ofreciendo sus servicios tanto para quienes tienen mayor y menores oportunidades de viajar.
Lo antes mencionado, fue expresado por la Licenciada RebecaGuadalupe Vargas Romero dueña de Viajes Bojórquez Tepic. Esta es una empresa dedicada al turismo como operadora de viajes, su actividad principal es la comercialización de paquetes turísticos de alta calidad, a clientes directos a través de sus servicios. También cuenta con servicio de reservaciones vía internet, compra de boletos de avión y paquetes turísticos con las mejores operadoras delpaís.
Su oficina se encuentra en Av. De la cultura 79-A ciudad del valle Tepic Nayarit. Su oficina matriz se encuentra en la calle de Ejército Nacional No. 505 Piso 12 Col. Granada Delegación Miguel Hidalgo en México D. F. Actualmente es una de las agencias más importantes a nivel nacional no sólo por su volumen de ventas, sino también por la calidad de los proveedores con los que cuenta.PROBLEMÁTICA
A continuación se dará a conocer las siguientes aéreas de oportunidad que se encontraron durante el periodo de estadías en la agencia de viajes Bojórquez. En viajes Bojórquez se preocupa por mantener a sus clientes satisfechos, brindarles el mejor servicio y conservar los clientes, por lo cual se requiere de un programa de pox-venta y seguimiento del cliente hecho a base de llamadas ydatos del cliente expedidos y recopilados en la misma compra.
Para conservar los clientes es necesario dar a conocer paquetes o promociones que tiene la mepresa en diferente epocas del año, como ejemplo cruzeros, sol y playa , así como también ciudades o paises que visitar.
El mantener los clientes también es un trabajo arduo, ya que no siempre se tienen las herramientas precisas para su...