antecedentes

República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria
Instituto Universitario de Tecnología de Yaracuy (I.U.T.Y)
Programa Nacional de Formación en Administración (P.N.F.A)
Independencia – Edo. Yaracuy





MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA EL DEL SERVICO MEDICO ODONTOLÓGICO, PERTENECIENTE AL INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA DELYARACUY (IUTY), UBICADO EN EL MUNICIPIO INDEPENDENCIA ESTADO YARACUY. AÑO 2012



INTEGRANTES:
Ángela Gaeta C.I. 19.454.830
Navas Carol C.I. 13.252.085Núñez Jorge C.I. 19355429
Sánchez Johanna C.I. 16.823.527

Profesor Asesor.
Licda. Jennifer Sánchez


INDEPENDENCIA, Junio 2012
FASE II

Referencias conceptuales

Antecedentes


Con la necesidad de sustentar la investigación se hizo necesarioconsultar trabajos de grados relacionados con la elaboración de manuales de normas y procedimientos, como también planes estratégicos para las diferentes tácticas administrativas de los cuales destacan los siguientes:

Cárdenas (2007), tuvo como propósito “Diseño de un Manual de Normas y Procedimientos para el Departamento de Administración del hospital Dr. Tiburcio Garrido Chivacoa MunicipioBruzual, Estado Yaracuy” optando al titulo de Administración, Mención Gerencia de Empresas, en el Instituto Universitario de Tecnología del Yaracuy (IUTY), donde utilizo una investigación de campo con nivel descriptivo. a su vez tuvo una población de 05 trabajadores que laboran es el departamento de administración aplicándole una entrevista estructurada (encuesta) donde se utilizo un cuestionariodicotómico, Concluyendo que es importante la necesidad de poseer documentos que guíen los procesos organización, la puesta en marcha del manual diseñado con sus referencias consultadas y los anexos respectivos. Como también se recomendó la aplicación de dicho manual, y elaboraciones de nuevas estrategias para el mejoramiento del departamento administrativo para las diferentes áreas que este cumpledentro del hospital.

Es importante señalar que la importante necesidad que tiene el servicio medico de un manual de procedimientos nos lleva a darle una alternativa a este servicio que no establece ninguna normativa para optimizar los procedimientos administrativos que se destacan ene el día a día, como también la necesidad de llevar documentos organizados por el empleado.

Girón (2007),con el diseño de un “manual de normas y procedimientos para la elaboración de ordenes emanadas por el departamento de servicios médicos de la empresa Smurfit kapp Cartón de Venezuela, S.A. división Morcarpel”. Dicho trabajo se apoya en una investigación de campo a nivel descriptivo, con la utilización de una población igual a la muestra de una persona, donde se busca agilizar el adiestramiento delas personas que entran a laborar en el mismo y el cual servirá para llevar de manera ordenada y lógica los procesos inherentes al departamento, los resultados de esta es la posibilidad de un adiestramiento rápido y efectivo a las personas que entran a laborar en el departamento, disminuyendo la perdida de tiempo.

Con esta perspectiva se busca fundamentar una vez mas la conjetura aplicada paraesta investigación ya que con este se quiere qué el personal que labora dentro del área del servicio medico pueda emplear un manual para un mejor desarrollo acerca de las ordenes realizadas durante la jornada laboral, como también pueda llevarse esta labor con mas orden y planificación a través de normas establecidas por un manual de procedimiento ya que es el canal regular para su posible...