Antecedentes

Antecedentes
Los servicios con respecto a la tecnología, son cruciales para el correcto funcionamiento de un negocio, esto debe de ser comprendido por la empresa, ya que es importante realizaraltas inversiones y adecuadas en los servicios principales de la organización.

Muchas empresas no le dan la debida importancia a la gestión de tecnología, y no toman con seriedad su planificación. Losservicios que la gestión de tecnología brinda, se debe de adaptar perfectamente a los requerimientos y necesidades de la organización, con el fin de ayudar en sus procesos diarios.

En la actualidad laUniversidad Técnica de Manabí almacenan grandes cantidades de información, debido a su vital importancia dentro de la organización, por lo que es necesario su revisión, análisis, almacenamiento ydistribución.

La institución está constituida por de 10 facultades, 11 departamentos y un instituto, en los cuales laboran 758 profesores, de los cuales 565 poseen nombramiento y 193 contratos, Cadaservidor con nombramiento de la institución es denominado como custodio ante el departamento de inventarios. Cada custodio posee equipos informáticos los cuales son registrados en este departamento. Enel avance tecnológico, también evolucionan software malignos que su única intención es destruir equipos tecnológicos y aplicaciones en general.
La solución de problemas informáticos tiene que serrápida, organizada y oportuna, pues de lo contrario la producción de trabajo se reduciría y la calidad de la universidad bajaría. Es por esto que se necesita encontrar una solución que valla a la par conel avance tecnológico. El sistema de gestión de incidencias “Mantis Bug Tracker”, es la solución que se propone para esta problemática.
Mantis Bug Tracker es un sistema centralizado que ayuda a tenerun seguimiento objetivo de los bugs del software.
Es un sistema completo de seguimiento de errores que además incluye un sistema de usuarios, de tal forma que varios usuarios puedan interactuar y...