Antecedentes


CAPITULO II


2. MARCO TEORICO


2.1 ANTECEDENTES DE INVESTIGACION

Georgina Corcuera León (2002) realizo un estudio para obtener un diagnóstico de los elementos de marketing en la Clínica de San Marcos, utilizando encuestas con una muestra de 200 personas durante el periodo de Julio del 2002. Nuestros clientes reales son en mayor porcentaje mujeres con rangos de edades entre 18 y 28,distritos a que pertenecen en mayor cantidad son Callao, Lima y San Martin de Porres y una mayor población tiene grado de instrucción secundaria. (Corcuera G. Elementos Del Marketing En La Clínica Odontológica De San Marcos. (Tesis de licenciatura). Lima. Universidad Nacional Mayor de San Marcos. 2002 )
Se concluyó que se debe enfatizar en la promoción de la clínica brindando charlas esenciales dehigiene oral, repartir volantes, cartillas, programar entrevistas en los medios de comunicación para reforzar su imagen.
Franklin Oswaldo Caiza Renella (2013) realizo un estudio en la Clínica ODONTOCLINIC, que es una institución particular, dedicada a brindar servicios en el área de la salud bucal ofreciendo tratamientos preventivos y correctivos en este ámbito, con el único objetivo de mejorar lacalidad de vida y la autoestima de sus clientes. La presente investigación tiene como propósito de estudio elaborar estrategias Marketing Odontológico tanto para clientes actuales y potenciales, La información ha sido obtenida directamente de la clínica y de sus clientes tanto internos como externos, para lograr satisfacer sus necesidades y superar sus expectativas. Al diseñar e implementar estasestrategias se pretende mejorar la posición en el mercado de la clínica, la cual en los últimos años se ha estancado por la creciente oferta y gratuidad de los servicios en el Ministerio De Salud Pública y en instituciones privadas que promocionan sus servicios a menores precios que el de la clínica ODONTOCLINIC. Se considera primordial para la institución el proponer estrategias de MarketingOdontológico que permitan mejorar su posición en el mercado, fidelizar y atraer nuevos clientes. (Caiza F. El Marketing Odontológico y su Influencia en el Posicionamiento en el Mercado De La Clínica Odontoclinic. (tesis de maestría). Ambato. Facultad De Ciencias Administrativas Dirección De Posgrado Universidad Técnica de Ambato. 2013 )

Erika Melissa Alvarado Saltos (2014) realizo un proyecto deinvestigación, que ha sido destinado como mejora de una situación ocurrida en la Fundación Evade la ciudad de Guayaquil sector Paraíso de la Flor, para que se haga una restructuración general de la atención odontológica a los pacientes que actualmente brinda dicha entidad; como función principal, tiene un flujo reducido de consultas odontológicas ya que los colaboradores de la salud en este caso losodontólogos no están plenamente capacitados para servir como las personas desean, debido a que desconocen el verdadero significado del marketing y por consiguiente no se observa un progreso en su trabajo clínico. ¿Cómo lograremos esto? brindándole técnicas y métodos de marketing en un periodo determinado, para esto hemos iniciado con una alimentación de conceptos elementales para que sean de supleno conocimiento, como un plus a nuestro proyecto hemos planteado que todos los odontólogos e incluso los directores deben ser partícipes de este proyecto para poner en práctica los métodos que se les indicará; además hemos formulado una encuesta a los colaboradores y los resultados que obtuvimos es que los odontólogos aspiran que la aplicación de este proyecto mejore el rendimiento de consultasclínicas en los próximos periodos, brindando por supuesto un mejor servicio a la comunidad. Entonces llegamos a la conclusión que los colaboradores estarán debidamente capacitados en el ámbito del marketing que servirá indiscutiblemente para aumentar las consultas odontológicas, y por supuesto tendrán pacientes satisfechos por la buena calidad y calidez del servicio brindado por los profesionales...