ANTECEDENTES

ANTECEDENTES

American Healthways Corporation, fue creada en 1981 como un hospital llamado American Healthcorp, por Thomas G. Cigarran. Esta es una empresa dedicada a prestar serviciosespecializados en tratamientos médicos aplanes de salud y hospitales. En el año 1984 ofreció su primer servicio de tratamiento médico enfocado en la diabetes, también colaboró con hospitales para fundar centros deexcelencia, con la finalidad de aumentar el volumen de los hospitales y abatir los costos.

Para el año 1991 empezó a cotizar en la bolsa de valores, en el año 1993 ofreció su primer programa detratamiento de la diabetes a los planes de salud, un segmento completamente nuevo.

En los años 1998 y1999 ofreció otros dos programas para enfermedades cardiacas y respiratorias. A pesar de haberobtenido un desarrollo extraordinario en las diferentes ramas en la que la empresa operaba, se hizo notorio para el año 2000 que los ingresos hospitalarios que una vez fueron al 100% de su mezcla, habíacaído a un 38% conforme iba creciendo el plan de salud.
ES por esta razón que en el año 2001 deciden hacer cambios en su estructura, lo que les permitiría aprovechar los beneficios del mercado y en estemismo orden brindar a sus clientes un servicio mejor estructurado y de mejor calidad. Para este fin optaron por implementar la consultoría enfocados en mejorar las estrategias que pudieran logra losrequerimientos de la empresa.

American Healthways a través de su historial como empresa, se ve en la necesidad de buscar soporte profesional para la mejora de la empresa, trata de contactar alprofesor o consultor de desarrollo organizacional para llevar a cabo nuevo proyecto de implementación de diseño y estructura y organizativa.

Para definir el problema después de varios intentos del directorde operaciones, el profesor tuvo la oportunidad de ir y tener acceso de los informes y/o antecedentes de la compañía, diagnosticando que la estructura actual limitaba la capacidad de expansión...