Antecedesntes

Antecedentes

1.- Calidad de Atención de Enfermería en un Hospital de Segundo Nivel

Baltazar Téllez, Rosa María; Guevara Cabrera, Rosa María; Lazcano Ortiz, Margarita. Calidad de Atención de Enfermería en un Hospital de Segundo Nivel. Desarrollo Científico Enfermero. 2010 agosto, 18(7). En: http://www.index-f.com/dce/18/18-276.php

Objetivo Identificar los factores que intervienen en lacalidad de atención que brinda el personal de enfermería al derechohabiente del Hospital General de Zona N°1 del Instituto Mexicano del Seguro Social. Metodología. Transversal descriptivo, se utilizó el muestreo no probabilístico se entrevistaron a 96 pacientes hospitalizados en servicios de  medicina interna, cirugía, diálisis, y gineco-obstetricia, a 114 enfermeras(os) adscritas a estos servicios de hospitalización del IMSS en Pachuca Hgo; se utilizaron dos instrumentos para recolección de la información: 1. Encuesta de satisfacción del paciente, con la confiabilidad de alpha de Cronbach se obtuvo .85;  2. Encuesta de satisfacción laboral, obtuvo  nivel de confiabilidad de .82; se empleó la estadística paramétrica para comprobación de la hipótesis y  se midió con el coeficiente decorrelación de r de Pearson. Resultados. El  68% de pacientes  mencionan que la enfermera siempre fue amable al brindarle atención; en la información proporcionada por  el paciente en un 60% refiere que siempre le explicó sobre sus cuidados y la información fue clara;  en relación a la distribución de recursos, el personal de enfermería menciona que en un 47% ocasionalmente los recursos humanos fueronlos adecuados para brindar atención al paciente y el equipo y material fue suficiente en 64%. Conclusiones. Los resultados obtenidos reflejan la satisfacción del profesional de enfermería, en la realización de sus labores, así mismo la satisfacción del derechohabiente por la atención de calidad otorgada.

2.- Satisfacción laboral y calidad de atención de enfermería en una unidad medica de altaatención

Rev enferm IMSS 2006; 14 (2): 65-73
Ponce Gómez Judith, Reyes Morales Hortensia, Ponce Gómez Gandy.

Resultados: La satisfacción laboral alcanzo un índice global de 3.42; los hombres y el personal del turno vespertino mostraron mayor satisfacción. 50% de los usuarios encuestados considera insuficiente la calidad de atención recibida. Los índices mas altos de satisfacción seencontraron en pacientes de 46 y 60 años de edad, escolaridad primaria y licenciatura.
Conclusiones: La satisfacción laboral tiene relación con aspectos de desarrollo, capacitación y actualización del usuario esta ligada con el trato del personal. Se concluye que a mayor satisfacción laboral existe mayor calidad de atención por parte del personal de enfermería y por lo tanto satisfacción del paciente.3.- CALIDAD DEL CUIDADO DE ENFERMERÍA AL PACIENTE
HOSPITALIZADO EN UN HOSPITAL DE TERCER NIVEL EN BOGOTÁ

Claudia Ariza Olarte*, Rosita Daza de Caballero**

Enfermera Cardiovascular. Docente Asistente. Facultad de
Enfermería. Facultad de Medicina. Pontifi cia Universidad Javeriana.
Correspondencia: pompa70@yahoo.es
* Docente Asociada. Facultad de Enfermería. Pontifi cia Uni versidadJaveriana.
Recibido: Agosto de 2005
Aceptado para publicación: Agosto de 2005
Actual. Enferm. 2005; 8(3):8-14

El presente trabajo pretendió determinar la situación actual del cuidado de Enfermería brindado a los pacientes hospitalizados en los servicios de Medicina Interna, Cirugía hospitalización y Urgencias, de un hospital de tercer nivel ubicado en Bogotá. Para dar respuesta a losinterrogantes planteados a través de la observación directa, se realizó la descripción del desempeño del personal de enfermería encargado de brindar el cuidado teniendo en cuenta la estructura de los servicios seleccionados y los procesos del cuidado de enfermería, así como el impacto logrado en los pacientes con dicho cuidado.

Los resultados reportaron en cuanto a la Estructura para la enfermera...