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UNIVERSIDAD DE CARABOBO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE RELACIONES INDUSTRIALES

¨LA MOTIVACIÓN COMO FACTOR DETERMINANTE EN EL DESEMPEÑO
LABORAL DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO DE CONTROL DE ESTUDIOS
DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES DE LA
UNIVERSIDAD DE CARABOBO¨

Autora
Martínez Palma Solmarina.

Tutora: Lic. María Bolívar.

Bárbula, Julio de 2004.

2INTRODUCCIÓN

Con el propósito de estimular la participación creadora de cada miembro del cuerpo social
adscrito al personal administrativo de Control de Estudios de la Facultad de Ciencias
Económicas y Sociales de la Universidad de Carabobo, se hace necesario el estudio y
conocimiento de la motivación como factor determinante en el desempeño laboral en este
servicio, para así ofrecer lineamientos quefavorezcan tanto al recurso humano como
también el bienestar institucional.

Una motivación laboral permitirá un mayor grado de satisfacción en la ejecución de las
actividades propias del trabajo, generando así actitudes positivas, es decir; que cualquier
intento por mejorar el rendimiento en el trabajo, tiene relación con la motivación y el estado
en que el trabajador se encuentre.

En este ordende ideas se realizó este estudio como una alternativa de analizar las
necesidades motivacionales del personal de Control de Estudios, para ofrecer sugerencias
que ayuden y por ende mejoren el desempeño laboral, de manera que se tomen en cuenta
como elementos claves que contribuirán a reforzar la actitud participativa de cada uno de
los empleados, ayudarlos a sentirse más identificados ycomprometidos con su trabajo.

Esta investigación se estructuró bajo el siguiente esquema de trabajo; el Capítulo I, Objeto
de Estudio, donde se incluye la aproximación al objeto de estudio con el planteamiento e
interrogantes que motivan la investigación, justificación de la investigación que es de
interés a los resultados del estudio y los objetivos de la investigación planteados a través
del objetivogeneral y los objetivos específicos. Capítulo II, Marco Teórico, comprende los
antecedentes de la investigación que sirven de referencia al estudio, las bases teóricas y las
bases legales como fundamentos bibliográficos y documentales, así como algunos términos
básicos para la investigación. El Capítulo III, incluye la naturaleza de la investigación, la
descripción de las estrategias metodológicasutilizadas, el colectivo a investigar señalando

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la población y la muestra del objeto de estudio, técnicas e instrumentos de recolección de
información. El Capítulo IV comprende el análisis de los datos.

Finalmente, se hace una relación de las fuentes bibliográficas que sirvieron de fundamento
documental para este trabajo de investigación.

De esta manera se elaboró este estudio como unaalternativa, para analizar la motivación y
su influencia en el desempeño del personal administrativo de Control de Estudios, de
manera que se tomen en cuenta sus necesidades y se motive de forma efectiva la
participación de ese personal en la integración de todos los aspectos del servicio que presta
ese departamento.

CAPÍTULO I

OBJETO DE ESTUDIO

Aproximación al Objeto de Estudio.

En el área laborales cada vez más importante conocer aquellos factores que repercuten en
el rendimiento de las personas. Se sabe que ciertos componentes físicos y sociales influyen
sobre el comportamiento humano, es allí donde la motivación para el desempeño determina
la forma en que el individuo percibe su trabajo, su rendimiento, su productividad, su
satisfacción, entre otros aspectos.

La motivación para eldesempeño laboral, refleja los valores, actitudes y creencias de los
miembros de la organización, constituyendo así la personalidad de la misma. Siendo la
motivación, según Chiavenato. (1997), “La voluntad de ejercer un esfuerzo persistente y de
alto nivel a favor de las metas de la organización, donde el hombre es considerado un
animal complejo” (p. 6); es por ello que se considera que el...