ANTEPROYECTO 2






DISEÑO DE UN PLAN DE MARKETING INTERNACIONAL PARA LA PROMOCIÓN DEL CLÚSTER DE TURISMO EN SALUD DE NORTE DE SANTANDER.



MILDRED STEPHANIE MUÑOZ RIVERA






UNIVERSIDAD DE SANTANER-UDES
FACULTAD DE ADMINISTRACION E INGENIERIAS
PROGRAMA ACADEMICO DE COMERCCIO EXTERIOR
SAN JOSE DE CUCUTA
2015

DISEÑO DE UN PLAN DE MARKETING INTERNACIONAL PARA LA PROMOCIÓN DEL CLÚSTER DE TURISMO EN SALUDDE NORTE DE SANTANDER.



MILDRED STEPHANIE MUÑOZ RIVERA


TITULO PROFESIONAL EN COMERCIO EXTERIOR


DIRECTOR TECNICO
JAVIER CORREDOR BELTRAN









UNIVERSIDAD DE SANTANER-UDES
FACULTAD DE ADMINISTRACION E INGENIERIAS
PROGRAMA ACADEMICO DE COMERCCIO EXTERIOR
SAN JOSE DE CUCUTA
2015


INTRODUCCION

En la actualidad el turismo en salud es una alternativa brindada con el fin de satisfacer lasnecesidades de las personas que de una u otra manera buscan realizarse procedimientos médicos, estéticos, curativos, preventivos, y de reproducción, fuera de las fronteras nacionales de cada país. Pacientes dispuestos a viajar para recibir tratamientos médicos o quirúrgicos que tal vez no existen en su país o son de un alto costo.
Estamos en una etapa de crecimiento, desarrollo e innovación, endonde los servicios médicos juegan un gran papel en la economía de cada país. Según estudios realizados por especialistas paisas en el 2008, descubrieron que tratamientos como odontológicos, cardiovasculares, y cirugías plásticas son servicios con alta demanda en el mundo convirtiéndose en un negocio rentable, apostándole a la creación de clúster de salud.
Un clúster es la conformación de empresasde distintos sectores que puedan hacer parte de un mismo proceso productivo que en el caso de turismo en salud, incluiría a hoteles, restaurantes, clínicas, transporte y comercio en general.
Colombia es uno de los países que cuenta con gran reconocimiento y aceptación por parte de los extranjeros, es un lugar atractivo para realizarse toda clase de procedimientos, pues cuenta con profesionalesaltamente calificados e instituciones reconocidas que ofrecen tratamientos además de efectivos, económicos.
En Colombia en el 2013, ingresaron más de 50 mil pacientes internacionales que dejaron $429 mil millones para la economía del país. Junto con la capital de norte de Santander, Cali, Bogotá, barranquilla, Medellín, Pasto y Cartagena trabajan en la implementación de estrategias de promociónturística en salud buscando crecimiento económico del país.
Norte de Santander cuenta con un clúster en servicios de salud en el cual se encuentran aproximadamente 100 empresas, entre las que hacen parte, médicos, especialistas, clínicas, proveedores de clínicas, restaurantes, hoteles, etc. Ayudando así a dinamizar la economía de la región puesto que por cada peso que invierte un visitante entratamientos médicos se reciben cuatro pesos adicionales por conceptos de hoteles, transporte, compras y alimentación del paciente y sus acompañantes. Los cuales son originarios en la mayoría de los casos de lugares como Estados Unidos, Curazao, España, Aruba, Venezuela, Panamá y Canadá. Comparado con los precios de Estados Unidos los visitantes se benefician de costos inferiores de hasta un 50%.
Laidentificación de los servicios y los recursos con los cuales cuenta Cúcuta son esenciales para realizar un fortalecimiento en el proceso de promoción de servicios médicos destinados a extranjeros, especialmente a países del caribe que no cuentan con la tecnología que ofrecen los médicos de la ciudad y los costos competitivos frente al mercado internacional. Proponiendo así una estrategia demarketing internacional para la promoción del clúster de turismo en salud de Norte de Santander, Desarrollando estrategias de sensibilización sobre la importancia de integrar distintos gremios en líneas productivas y la importancia sobre la certificación de distintos servicios para demostrar su calidad en el país y en el mundo. Realizando análisis de mercados sobre los posibles países objetivos con...