Anteproyecto de tesis

UNIVERSIDAD POLITECNICA SALESIANA
SEDE GUAYAQUIL


CARRERA: INGENIERIA DE SISTEMAS

PLAN DE TESIS

TEMA:
“ESTUDIO DE FACTIBILIDAD, ANÁLISIS COMPARATIVO E IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DEINCIDENCIAS (HELPDESK) PARA LA UNIVERSIDAD POLITÉCNICA SALESIANA SEDE GUAYAQUIL.”


AUTOR/A (S):

• KATIUSKA VIVIANA ROBAYO CARVAJAL
• ALAN RAUL CASTRO BAYAS


Guayaquil, Agosto del 2013INDICE
1 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN. 3
1.1 Antecedentes de la investigación. 3
1.2 Problema de investigación. 3
1.2.1 Planteamiento del problema. 3
1.2.2 Formulación del problema deinvestigación. 3
1.2.3 Sistematización del problema de investigación. 4
1.3 Objetivos de la investigación. 4
1.3.1 Objetivo general. 4
1.3.2 Objetivos específicos 4
1.4 Justificación de lainvestigación 4
1.5 Marco de referencia de la investigación 5
1.5.1 Marco teórico 5
1.5.2 Marco conceptual 5
1.6 Formulación de la hipótesis y variables 5
1.6.1 Hipótesis general 5
1.6.2 Matriz Causa –Efecto 6
1.6.3 Variables 6
1.6.3.1 Variables independientes 6
1.6.3.2 Variables dependientes 6
1.7 Aspectos metodológicos de la investigación 7
1.7.1 Tipo de estudio 7
1.7.2 Método de investigación7
1.7.3 Fuentes y técnicas para la recolección de información. 8
1.8 Resultados e impactos esperados. 8





UNIVERSIDAD POLITECNICA SALESIANA
SEDE GUAYAQUIL


CARRERA: INGENIERIA DESISTEMAS

PLAN DE TESIS

TEMA:
“ESTUDIO DE FACTIBILIDAD, ANÁLISIS COMPARATIVO E IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE INCIDENCIAS (HELPDESK) PARA LA UNIVERSIDAD POLITÉCNICA SALESIANA SEDE GUAYAQUIL.”AUTOR/A (S):

• KATIUSKA VIVIANA ROBAYO CARVAJAL
• ALAN RAUL CASTRO BAYAS


Guayaquil, Agosto del 2013







INDICE
1 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN. 3
1.1 Antecedentes de lainvestigación. 3
1.2 Problema de investigación. 3
1.2.1 Planteamiento del problema. 3
1.2.2 Formulación del problema de investigación. 3
1.2.3 Sistematización del problema de investigación. 4
1.3...