Anteproyecto Final

PASANTÍA: ELABORACIÓN DE INSTRUCTIVOS Y APOYO EN LA ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE RED DE LA OFICINA DE GESTIÓN DE TECNOLOGÍA INFORMÁTICA Y DE TELECOMUNICACIONES “GTIT” DE LA UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL CHOCÓ “DIEGO LUIS CÓRDOBA




AUTORAS
LISNEY MELIZA CUESTA CUESTA
EMAIL: lisneymeliza@hotmail.com
CELULAR: 3128673977

KENIA JALETH GUTIERREZ PALACIOS
EMAIL: jaleth1@hotmail.com
CELULAR:3207539780




UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL CHOCÓ
“DIEGO LUIS CÓRDOBA”
FACULTAD DE INGENIERÍA
QUIBDÓ
2015
PASANTÍA: ELABORACIÓN DE INSTRUCTIVOS Y APOYO EN LA ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE RED DE LA OFICINA DE GESTIÓN DE TECNOLOGÍA INFORMÁTICA Y DE TELECOMUNICACIONES “GTIT” DE LA UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL CHOCÓ “DIEGO LUIS CÓRDOBA

Autoras:
LISNEY MELIZA CUESTA CUESTA
KENIA JALETH GUTIERREZ PALACIOSAnteproyecto

Director
RAFAEL SANDOVAL MORALES
Ing. Sistemas

Asesor:
ARISLEYDA RENTERÍA CASTRO
Ing. Sistemas


UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL CHOCÓ
“DIEGO LUIS CÓRDOBA”
FACULTAD INGENIERIA
PROGRAMA TELECOMUNICACIONES E INFORMÁTICA
QUIBDÓ – 2015


CONTENIDO

INTRODUCCIÓN 5
1. TITULO 6
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 6
2.1 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 6
3. JUSTIFICACIÓN 7
4. OBJETIVOS 7
4.1OBJETIVO GENERAL 7
4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 7
5. RESULTADOS ESPERADOS 8
6. MARCO REFERENCIAL 8
6.1 MARCO DE ANTECEDENTES 8
6.2 MARCO TEÓRICO 10
6.3 MARCO CONCEPTUAL 11
6.4 MARCO LEGAL 13
7. LOCALIZACIÓN DEL ÁREA DE ESTUDIO 14
Figura N° 1: Mapa Chocó 14
Figura N° 2: Sede principal de la Universidad Tecnológica del Choco 15
Figura N° 3: Instalación de la oficina GTIT 16
Figura N° 4: Oficina GTIT 16
8.METODOLOGÍA 17
8.1 DEFINICIÓN DEL SISTEMA ACTUAL 17
Figura N° 5: Sistema actual 17
8.2 UBICACIÓN DEL SISTEMA 18
8.3 ESTIMATIVOS DE DESARROLLO DEL SISTEMA 18
8.3.1 Talento Humano 18
8.3.2 Población 19
8.3.3 Muestra 19
8.4 BENEFICIOS DEL SISTEMA 19
8.5 TÉCNICA RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN 19
9. CRONOGRAMA 20
10. PRESUPUESTO 21
Bibliografía/Cibergrafia 24
ANEXOS 27
ARTÍCULO SOBRE ESTADO DEL ARTE 27CARTA DE AVAL DE PROYECTO POR LA ENTIDAD 33
CARTA DE AVAL DEL DIRECTOR 35
CARTA DE AVAL DEL ASESOR 37


INTRODUCCIÓN


Para la realización de este anteproyecto se tocan puntos que son de gran ayuda para el buen funcionamiento de la oficina Gestión de Tecnología Informática y de Telecomunicaciones “GTIT” como lo son la elaboración de instructivos los cuales permitirán dejar por sentado la forma dedar respuesta a los requerimientos que se presenten tales como manejo de plataformas académicas, instalación, configuración y manejo de un servidor, casos académicos etc., además se trata el apoyo en la administración de la red en la Universidad Tecnológica del Chocó la cual se brinda como el soporte para una eficaz comunicación y transmisión de datos. De esta manera, se pretende brindar unservicio eficiente, óptimo y oportuno. Así pues, se verán aspectos como los antecedentes y normativas por la que se enmarca este documento.












1. TITULO

Pasantía: Elaboración de instructivos y apoyo en la administración de servicios de red de la oficina de Gestión de Tecnología Informática y de Telecomunicaciones “GTIT” de la Universidad Tecnológica del Chocó “Diego Luis Córdoba”

2.PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La Universidad Tecnológica del Choco “Diego Luis Córdoba” actualmente ubicada en la ciudad de Quibdó (sede principal) cuenta con una planta administrativa dentro de la cual se encuentra la oficina de Gestión de Tecnología Informática y de Telecomunicaciones “GTIT” encargada de manejar todos las actividades o los procesos relacionados con las áreas de informática ytelecomunicaciones.
La gran demanda de servicios como soporte de sistemas, soporte técnico, servicios y soporte de telefonía, desarrollo de software atención al usuario, en esta área deja al descubierto que no se cuenta con el personal de apoyo capacitado para hacerse cargo en materia de la administración de redes y documentación de los procesos que allí se manejan lo cual conlleva a negligencia o retardo en...