Anteproyecto Hotel Paraiso


Manual del Sistema
Anteproyecto

Sistema de Gestión Hotelera

- HSoft -

San Lorenzo - Paraguay

Marzo - 2010


Facultad Politécnica
Universidad Nacional de Asunción

Hotel El Paraíso

- HSoft -

Personal Técnico

Coordinador:
- Eduardo Higaki

Análisis y Programación:
- Lilian María Jarolin O.

Facultad Politécnica
UniversidadNacional de Asunción

Introducción

Este documento tiene como finalidad brindar un panorama general de la situación actual de un Hotel y la posible solución que pretendo brindar a la empresa con el sistema a desarrollar.
Luego de haber realizado una serie de entrevistas con los empleados de las distintas áreas del hotel, haber escuchado y tomado nota de cada una de las conversaciones, encontramosque el principal inconveniente es la forma de registro de cada movimiento referente a reservas y alojamientos (registro en planillas), lo que provoca, que la atención al cliente no sea lo suficientemente eficiente y también existe la probabilidad de que ocurran errores en ocasiones. También las tareas tan delicadas de controles de ingreso y egreso se realizan en forma manual por este motivo nosiempre los resultados son 100% correctos, privando a los encargados de conocer el verdadero estado en que se encuentra el hotel.
El proyecto que presento tiene como finalidad ofrecer exactitud y facilidad en las tareas referentes a las reservas, alojamiento y actividades administrativas proporcionando además los informes necesarios para poder llevar el control de la situación real por la que estaatravesando el hotel de manera a facilitar las tomas de decisiones necesarias para el mismo.
Objetivos del sistema:

Control de habitaciones y salones para eventos.
Registro de habitaciones.
Registro de salones para eventos.
Registro de tarifas de habitaciones.
Registro de presupuestos de salones.

Gestión de reservas y alojamiento:
Listar estado de habitaciones (ocupado, libre,reservado, etc.) en un rango de fecha especificado.
Emitir listado de habitaciones con sus tarifas.
Registro de reservas realizadas.
Registro de clientes en estado de espera para realizar reservas.
Listar los datos de los clientes en estado de espera en caso de una cancelación de reserva.
Registro de Alojamiento.
Historial de Alojamiento.
Emitir listado de datos de huéspedes por habitación.Registrar antecedentes de clientes.
Emitir mensaje de aviso en caso de que el cliente tenga antecedentes negativos.
Listar estado de salones (ocupado, libre, reservado) en un rango de fecha especificado.
Emitir listado de salones con sus presupuestos.
Registro de reserva de salón.

Gestión de clientes independientes o empresas.
Registro de empresas (agencias de viajes, agencias de turismo, etc.)Registro de Clientes independientes o asociados a una empresa (agencias de viajes, turismo, etc.).
Listar los datos de Clientes en un rango de fecha especificado.
Listar los datos de las empresas (agencias de viajes o de turismo, etc.) en un rango de fecha especificado.
Listar los datos de Clientes agrupados por empresa.


Gestión de cancelación y facturación.

Agilizar el proceso decancelación de la cuenta de alojamiento en caso de haber sido realizado por una empresa (agencia de viajes o turismo, etc.)
Agilizar el proceso de cancelación de la cuenta de servicios del cliente o la cuenta total (servicios y alojamiento) en caso de ser independiente de las empresas.
Emitir factura cliente para cualquiera de los posibles casos mencionados.
Imprimir listado de facturas emitidasa clientes independientes en un rango de fecha.
Imprimir listado de facturas emitidas a empresas (agencias de viajes o de turismo).

Gestión de Servicios.
Registro de servicios.
Emitir listado de servicios.
Emisión de notas de cargo a cuenta del cliente.
Emisión de factura cliente por servicio.

Control de Proveedores

Registro de proveedores.
Listar los datos de proveedores....