AnteProyecto InvEnf TratoDigno BasilioBermudezChavezMendozaOrtiz 606 2015

I. Introducción
La “Enfermería es una profesión y una disciplina de carácter social, cuyo sujeto de atención es la persona como ser individual, social y espiritual. Su objeto es el ‘cuidado integral de la salud de la persona, familia y comunidad’ en todas las etapas de la vida dentro del espectro del proceso salud – enfermedad”
El personal de enfermería destaca por su capacidad para responder alos cambios de la sociedad a consecuencia de las necesidades del cuidado que la población y los sistemas de salud han ido demandando, todas las profesiones tienen muchas cosas en común, sirven para algo, pero no todas sirven a alguien, entendiendo que ese alguien se refiere al ser como individuo, con sus componentes biológicos, psicológicos, sociales, culturales y espirituales (salud, 2013).
Elpersonal de enfermería es quien permanece más tiempo al lado del enfermo, por lo tanto, para lograr su bienestar, deben conocer sus sentimientos y expectativas, para que le pueda responder ante sus demandas de atención .Uno de los roles primordiales en la profesionista de enfermería sin importar su categorización y siendo punto de coincidencia por muchos autores es él es el de “cuidadora” pues se haido construyendo como idea mundial en torno a esta profesión (Ibarra, 2012).
Atender con calidad y calidez cuando las enfermeras brindad atención a sus pacientes con una interacción agradable, amigable, respetuosa con trato amable concentradas en las necesidades de los pacientes, interesadas en sus problemas y en su bienestar durante un trato Cortez de su enfermedad. Es decir, que fomente lacultura del buen trato de todos los pacientes hospitalizados considerando que son individualizados y que por ello su percepción de bienestar es distinta y para logarlo deben satisfacer sus expectativas (Pérez, 2013).
El Trato Digno: es una dimensión de la calidad de la atención médica y se define en la Cruzada como el conjunto de indicadores que miden el grado de satisfacción, en la percepción (encuanto a tiempo de espera, trato amable y respetuoso, información adecuada) que el usuario o familiar, tiene acerca del trato y la atención proporcionada por el profesional de Enfermería. (Oaxaca 2012)
La deficiencia de la calidad en la atención de los servicios de salud es una de las principales quejas y críticas que reciben las instituciones en el país, dada la percepción que el usuario tiene deestas instituciones (puebla, et al 2010).
Conocer la percepción de los usuarios, es de vital importancia para el sector salud recordemos que la enfermera es quien se encuentra en mayor contacto con el paciente y es quien pudiera modificar la percepción que el usuario tiene con relación a su atención, a través de una comunicación efectiva enfermera-paciente, a su vez si se da una interacción entreellos se logra con más facilidad la satisfacción del paciente y la enfermera al ver cubiertas las necesidades del usuario, con lo contrario se producirá estrés e insatisfacción por parte de ambos, viéndose reflejados en la percepción de la calidad de servicio recibido (puebla, et al 2010).
Más aún, la preocupación de la calidad de servicios de salud en México, se aliena perfectamente a lasiniciativas de organismos internacionales, tales como la Organización Mundial de la Salud (OMS), quien estableció tres objetivos finales de los sistemas de salud: mejorar el nivel y la distribución de las condiciones de salud; mejorar el nivel y la distribución del Trato Digno a los usuarios de los servicios de salud; y garantizar la protección financiera en materia de salud. (Benería L. 2010).
Palabrasclaves:
Digno, Trato Humano, El Trato Digno, Trato digno de enfermería, Respeto, Información, Interés, Comprensible, Amabilidad. Confidencialidad de la información, Puntualidad, Calidad.
I.1. Planteamiento del problema
El lugar que ocupan las enfermeras en los servicios de salud hace de este grupo profesional un importante elemento en la definición y consecución de niveles adecuados en la...