Anteproyecto Luiggy 1 1 1

DISEÑO DE UN PROGRAMA DE CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO PARA EL NIVEL OPERATIVO DEL ÁREA DE DISTRIBUCIÓN EN QUALA S.A







LUIGGY RICARDO RUEDA PINZÓN







UNIVERSIDAD CATÓLICA DE COLOMBIA
FACULTAD DE INGENIERÍA
PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
ALTERNATIVA TRABAJO DE GRADO Y PRÁCTICAS EMPRESARIALES
BOGOTÁ
2014
DISEÑO DE UN PROGRAMA DE CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO PARA EL NIVEL OPERATIVO DELÁREA DE DISTRIBUCIÓN EN QUALA S.A



LUIGGY RICARDO RUEDA PINZÓN
Trabajo de grado para optar al título de Ingeniero Industrial




Director
CARLOS ENRIQUE MÁSMELA
Ingeniero Industrial



UNIVERSIDAD CATÓLICA DE COLOMBIA
FACULTAD DE INGENIERÍA
PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
ALTERNATIVA TRABAJO DE GRADO Y PRÁCTICAS EMPRESARIALES
BOGOTÁ
2014
Nota de Aceptación
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Firma del presidente del jurado
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Firma del jurado
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Firma del jurado






Bogotá, 25, Mayo, 2014
DEDICATORIA

Todo el esfuerzo y el resultado final de este trabajo estádedicado en primer lugar a Dios, quien con amor dispuso todo para que esto fuera posible, en segundo lugar a mi abuela (a quien llamo madre) por su apoyo incondicional y su compromiso en todo sentido. A mi madre, por su compañía y motivación diaria, a mi familia en general, a mis amigos y profesores quienes ayudaron en la ardua tarea de formar el pensamiento que hoy me permite escribir estaspalabras.
















1. FICHA TÉCNICA

Fecha: 14 de Febrero de 2014
Encabezado: Rueda Pinzón, Luiggy Ricardo
Título: Diseño de un programa de capacitación y entrenamiento para el nivel operativo de Distribución en Quala S.A.
Alternativa: Prácticas empresariales
Línea de Investigación y eje temático:














INTRODUCCIÓN

La capacitación y el entrenamiento de personal se han convertido enun eje fundamental en la construcción de un modelo de gestión humana que garantice el éxito de las organizaciones tanto internamente como en el medio en que se desarrollan. Cuando las empresas se enfocan no sólo en la atracción de buen talento humano sino también en la capacitación y el entrenamiento constante, garantizan el mejor talento humano posible, acomodado justo a las necesidades y alesquema de operación de la empresa. Esta capacitación debe ser coherente con la filosofía de la organización, creando así sentido de pertenencia.
La administración tradicional, no trataba como objeto clave de competitividad al desarrollo del factor humano, consideraba más competitivo invertir en tecnología. Pero recientemente, las empresas (sobre todo las privadas) han reconocido que el desarrollo delfactor humano es una herramienta clave de competitividad empresarial, invirtiendo así más recursos en la capacitación y entrenamiento de sus empleados.1
En una organización que se mueve en el medio industrial, que es tan dinámico, se hace necesaria la actualización del conocimiento y de las competencias de todos sus empleados, para este caso el del Nivel operativo de Distribución, dado que losprocesos que más se sujetan a cambios son los netamente operativos. Quala S.A consciente de esta problemática, con el propósito de mantener talento humano altamente calificado, en sincronización con la empresa, su visión y su cultura, y en aras de defender su constante reconocimiento en el sector de empresarial en el tema (en 2013 fue ganadora del Premio portafolio al mejor modelo de gestión deltalento humano), considera prioritario la elaboración y la implementación de un programa de capacitación y entrenamiento para el nivel operativo de distribución que garantice que los empleados tengan claridad en la contribución de su rol y las tareas que deben desempeñar, en el esquema de distribución propio de Quala. Este programa debe presentarse de una manera clara, estructurada con todas las...