Anteproyecto RALA

PROYECTO ATENCION CLIENTES
DETECCION DE NECESIDADES SIN CUBRIR
PRESENTADO POR:

RAMIREZ SANTANDER LUIS ARTURO

GERENCIA OPERATIVA

TEMA
PROYECTO PARA ASESORAR A NUESTROS
CLIENTES ACTUALES CONPRODUCTOS DE
PROTECCION CON LOS CUALES AUN NO
CUENTAN.

ÍNDICE
1.- Introducción
2.- Estudio de Mercado
3.- Estudio Técnico
4.- Estudio Organizacional
5.- Estudio Financiero
6.- Conclusiones
7.-Recomendaciones

INTRODUCCIÓN
El proyecto que vamos a emprender surge ante la necesidad de
cubrir necesidades de nuestros clientes que no estamos abarcando
y permitimos a nuestros competidores cubrir lasnecesidades de
proteccion que no hemos cubierto nosotros.

INTRODUCCIÓN
Actividades a Realizar:
* Revision de cartera de clientes.
* Deteccion de productos faltantes de ofrecer.
* Llamada personalizada conel cliente.

ANÁLISIS DE LA OFERTA
 Clientes Potenciales
Nuestro mercado potencial es principalmente nuestra base de datos
compuesta por todos nuestros clientes actuales y anteriores.
Amenaza denuevos competidores
Hoy en dia el mercado asegurador se esta tornando muy competitivo
ya que existen nuevos asesores asi como despachos que están
empezando a consolidarse en el sector y los que ya seencuentran
posicionados.

ANÁLISIS DE LA OFERTA
Rivalidad de la competencia
* La competencia directa.
(Nacionales y Locales)

ANÁLISIS DE LA DEMANDA
Base de decisión de compra de los clientsPRINCIPALMENTE POR LA ATENCION QUE SE BRINDA POR
PARTE DE LOS ASESORES
• LLAMADAS FRECUENTES
• VISITAS PERSONALES
• SOLUCION DE SUS PROBLEMAS AL MOMENTO

COMERCIALIZACIÓN DEL
SERVICIO
* Visitas Personalizadaspara el análisis en
conjunto de sus necesidades a proteger.
* Llamadas Personalizadas con el cliente.

INVESTIGACIÓN DE
MERCADO

INVESTIGACIÓN DE
MERCADO

INVESTIGACIÓN DE
MERCADO
Conclusiones:
*Se logró identificar que hay un número considerable de clientes dentro
de nuesra base de datos con solo una poliza contratada por lo cual
nuestro mercado objetivo muestra un panorama muy amplio de...