anteproyecto sistema de reserva de habitacion
Páginas: 10 (2497 palabras)
Publicado: 8 de abril de 2013
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE CHILE
ÁREA DE INFORMÁTICA
SEDE SANTIAGO CENTRO
TALLER DE PROYECTO INFORMÁTICO I
ANTEPROYECTO
HOTEL DIEGO DE ALMAGRO
INTEGRANTES:
KARLA NICOLD TORRES ARAYA
NICOLE ESTEFANIA GARRIDO VERGARA
PROFESOR TUTOR:
MACARENA ANGULO OLGUIN
SEPTIEMBRE 2012
ÍNDICE DE CONTENIDO
Tabla de contenido1. Tabla de contenido 2
2. 2
3. RESUMEN EJECUTIVO 3
1. INTRODUCCIÓN 3
2. DEFINICIÓN DEL PROYECTO 4
2.1 ANTECEDENTES GENERALES 4
2.2 DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO 4
2.3 JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO 5
3. ESTUDIO DEL ÁREA DE NEGOCIO 6
3.1 BREVE PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA 6
3.2 SITUACIÓN ACTUAL 7
3.3 CONTEXTO ORGANIZACIONAL 8
3.4 PLANTEAMIENTO DELPROBLEMA 13
4. SOLUCIÓN PROPUESTA 14
4.1 OBJETIVOS DEL PROYECTO 14
4.2 DESCRIPCIÓN FUNCIONAL 15
5.-CONCLUSIÓN 17
ANEXOS 18
REFERENCIAS DE INTERNET Y BIBLIOGRÁFICAS 18
RESUMEN EJECUTIVO
1. INTRODUCCIÓN
Si bien los hoteles se basan en la prestación de servicios de calidad hacia los huéspedes, el sistemade gestión de propiedades toma un rol importante a la hora de atender a un cliente cumpliendo con diferentes funciones que se desempeñan a lo largo del día para poder satisfacer las exigencias de los huéspedes.
Por ende este trabajo está enfocado a la creación de un sistema hotelero el cual ayudará al funcionamiento y la administración de diferentes actividades que el hotel cumple a diariotales como la recepción de huéspedes, la reserva de habitaciones también la gestión de habitaciones donde muestra si una habitación está disponible o no, un sistema de caja donde se podrá ver el modo de pago del cliente y otros módulos que más adelante se hablaran y especificara.
El Hotel Diego de Almagro se encuentra en el centro de Santiago. Éste tiene un sistema que ya cumple con estasfunciones pero a tal punto que el cliente no se encuentra totalmente satisfecho con él.
Así que a lo largo de este proyecto satisfaceremos las necesidades que tiene el cliente hacia un sistema mejorado y amigable mostrando así, una descripción de las funciones que el sistema realizará, objetivos y soluciones de las necesidades del cliente/usuario .
2. DEFINICIÓN DELPROYECTO
2.1 ANTECEDENTES GENERALES
El proyecto a realizar trata de incorporar un Sistema de Gestión de Propiedad (PMS o Property Management System) el cual es una aplicación que puede integrar una amplia variedad de funcione en un establecimiento hotelero.
Este sistema sirve tanto para realizar check-in en la recepción de un hotel, como consultar los datos de una habitación y pagos opara consultar entradas y salidas de clientes que se tendrá.
2.2 DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
El sistema ofrece diferentes módulos los cuales ayudan a realizar las diferentes funciones que tiene que realizar el hotel.
Uno de los primeros módulos es el de reserva. Ya que este ofrece diferentes tareas tales como hacer o actualizar reservas individuales, de grupo, maneja fechas, confirma ocancela las reservas existentes entre otros.
Otro modulo es la de recepción el cual nos permite dar entradas y salidas a un cliente del hotel, determina servicios para el huésped tales como limpieza o lavandería, llamadas entre otros, también diferentes tareas operativas que desde la recepción se supervisan.
El módulo de Habitaciones ayuda a la gestión relacionada con la supervisión y lalimpieza de habitaciones, su estado, para saber si pueden o no ser asignadas a nuevos huéspedes.
El módulo de perfiles nos permitirá llevar un registro individual de todo huésped o grupo alojados en el hotel, anotando algunos detalles como ingresos, detalles de estancia, detalles de contacto.
Un módulo de Gestión de tarifas controla todo lo que es precios, previsión de ingresos, precios.
Por...
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE CHILE
ÁREA DE INFORMÁTICA
SEDE SANTIAGO CENTRO
TALLER DE PROYECTO INFORMÁTICO I
ANTEPROYECTO
HOTEL DIEGO DE ALMAGRO
INTEGRANTES:
KARLA NICOLD TORRES ARAYA
NICOLE ESTEFANIA GARRIDO VERGARA
PROFESOR TUTOR:
MACARENA ANGULO OLGUIN
SEPTIEMBRE 2012
ÍNDICE DE CONTENIDO
Tabla de contenido1. Tabla de contenido 2
2. 2
3. RESUMEN EJECUTIVO 3
1. INTRODUCCIÓN 3
2. DEFINICIÓN DEL PROYECTO 4
2.1 ANTECEDENTES GENERALES 4
2.2 DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO 4
2.3 JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO 5
3. ESTUDIO DEL ÁREA DE NEGOCIO 6
3.1 BREVE PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA 6
3.2 SITUACIÓN ACTUAL 7
3.3 CONTEXTO ORGANIZACIONAL 8
3.4 PLANTEAMIENTO DELPROBLEMA 13
4. SOLUCIÓN PROPUESTA 14
4.1 OBJETIVOS DEL PROYECTO 14
4.2 DESCRIPCIÓN FUNCIONAL 15
5.-CONCLUSIÓN 17
ANEXOS 18
REFERENCIAS DE INTERNET Y BIBLIOGRÁFICAS 18
RESUMEN EJECUTIVO
1. INTRODUCCIÓN
Si bien los hoteles se basan en la prestación de servicios de calidad hacia los huéspedes, el sistemade gestión de propiedades toma un rol importante a la hora de atender a un cliente cumpliendo con diferentes funciones que se desempeñan a lo largo del día para poder satisfacer las exigencias de los huéspedes.
Por ende este trabajo está enfocado a la creación de un sistema hotelero el cual ayudará al funcionamiento y la administración de diferentes actividades que el hotel cumple a diariotales como la recepción de huéspedes, la reserva de habitaciones también la gestión de habitaciones donde muestra si una habitación está disponible o no, un sistema de caja donde se podrá ver el modo de pago del cliente y otros módulos que más adelante se hablaran y especificara.
El Hotel Diego de Almagro se encuentra en el centro de Santiago. Éste tiene un sistema que ya cumple con estasfunciones pero a tal punto que el cliente no se encuentra totalmente satisfecho con él.
Así que a lo largo de este proyecto satisfaceremos las necesidades que tiene el cliente hacia un sistema mejorado y amigable mostrando así, una descripción de las funciones que el sistema realizará, objetivos y soluciones de las necesidades del cliente/usuario .
2. DEFINICIÓN DELPROYECTO
2.1 ANTECEDENTES GENERALES
El proyecto a realizar trata de incorporar un Sistema de Gestión de Propiedad (PMS o Property Management System) el cual es una aplicación que puede integrar una amplia variedad de funcione en un establecimiento hotelero.
Este sistema sirve tanto para realizar check-in en la recepción de un hotel, como consultar los datos de una habitación y pagos opara consultar entradas y salidas de clientes que se tendrá.
2.2 DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
El sistema ofrece diferentes módulos los cuales ayudan a realizar las diferentes funciones que tiene que realizar el hotel.
Uno de los primeros módulos es el de reserva. Ya que este ofrece diferentes tareas tales como hacer o actualizar reservas individuales, de grupo, maneja fechas, confirma ocancela las reservas existentes entre otros.
Otro modulo es la de recepción el cual nos permite dar entradas y salidas a un cliente del hotel, determina servicios para el huésped tales como limpieza o lavandería, llamadas entre otros, también diferentes tareas operativas que desde la recepción se supervisan.
El módulo de Habitaciones ayuda a la gestión relacionada con la supervisión y lalimpieza de habitaciones, su estado, para saber si pueden o no ser asignadas a nuevos huéspedes.
El módulo de perfiles nos permitirá llevar un registro individual de todo huésped o grupo alojados en el hotel, anotando algunos detalles como ingresos, detalles de estancia, detalles de contacto.
Un módulo de Gestión de tarifas controla todo lo que es precios, previsión de ingresos, precios.
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