Anteproyecto tesis

Es evidente la creciente preocupación de las organizaciones por mantenerse fuertes y sólidas en un mercado globalizado cada vez más exigente en aspectos como la calidad y la responsabilidad social.En la actualidad existe un auge inminente en la implementación de Sistemas de Gestión de Calidad, que se fundamenta en la búsqueda constante de las organizaciones por obtener una ventaja competitiva yherramientas que les permitan mejorar su gestión y orientación hacia la consecución de sus objetivos.

Por lo anterior y con el ánimo de atender esta preocupación, la empresa XXXXX, con base ennuestra propuesta, ha decidido iniciar el camino hacia la certificación de Calidad con ICONTEC con la implementación de su Sistema de Gestión de Calidad que le permitirá “evaluar la capacidad de laorganización para cumplir los requisitos del cliente, los legales y los reglamentarios al producto y los propios de la organización”, para aumentar la satisfacción del cliente y abrir posibilidades a nuevosmercados potenciales.

Para la implementación del SGC, trabajaremos en la aplicación de los ocho requisitos que plantea la norma ISO 9001:2008, explicados en el marco teórico, donde los tresprimeros son de carácter introductorio, refiriéndose a declaraciones de principios, estructura y descripción de la empresa, y requisitos generales; y, los requisitos cuatro a ocho que están orientados a losprocesos y en ellos se agrupan los requisitos para la implementación del sistema de Gestión de calidad.

Para la implementación del SGC, nos apoyaremos en un enfoque basado en procesos y en lametodología conocida con “PHVA, Planificar-Hacer, Verificar y Actuar”.

1. Guías y descripciones generales, no se enuncia ningún requisito.

• Generalidades.
• Reducción en elalcance.

2. Referencias Normativas

3. Términos y definiciones.

4. Sistema de gestión: contiene los requisitos generales y los requisitos para gestionar la documentación.

•...