Anteproyecto
Páginas: 40 (9803 palabras)
Publicado: 6 de octubre de 2011
CAPITULO I
EL PROBLEMA
Este capítulo se estructura de la siguiente manera el Planteamiento del problema, formulación del problema, objetivos de la investigación: Generales y específicos, justificación de la investigación.
3 Planteamiento del problema
El Instituto Venezolano de los Seguros Sociales (I.V.S.S.) es una institución, cuya misión es brindar protección atodos sus beneficiarios en las contingencias, maternidad, vejez, sobrevivencia, enfermedad, accidentes, invalidez, muerte, retiro y cesantía o paro forzoso, de manera oportuno y con calidad de excelencia en el servicio prestado en atención a su marco legal, brindando así todos los beneficios para ayudar a los empleados que laboran en las empresas tanto públicas como privadas ubicadas en el territorionacional.
Este instituto, garantiza el cumplimiento de los principios y normas de la Seguridad Social a los habitantes del Estado Sucre. El hecho de tener calidad de excelencia no deja de lado que se presenten problemas en la ejecución de sus tareas, en esta institución se encuentran Departamentos que ayudan al funcionamiento y desarrollo de sus actividades.
En relación a lo antesmencionado, uno de los departamentos que es vital para el buen funcionamiento del Seguro Social, es la Sección de
Recaudación y Cobranzas, ya que es la encargada de llevar a cabo la gestión administrativa del proceso de recaudación por concepto de cotizaciones.
En la actualidad, muchas instituciones hacen uso de los denominados sistemas de información ya que estos agilizan de formasegura los diferentes procesos y ayuda a la toma de decisiones dentro de las organizaciones, así como lo presenta en su libro de Sistemas de Información Gerencial:
Laudon y Laudon (2004). “Un sistema de información se puede definir técnicamente como un conjunto de componentes interrelacionados que recolectan (o recuperan), procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar la toma dedecisiones y el control en una organización. Además de apoyar la toma de decisiones, la coordinación y el control, los sistemas de información también pueden ayudar a los gerentes y trabadores a analizar problemas, visualizar asuntos complejos y crear productos nuevos”. (Pág.8).
En la Sección de Recaudación y Cobranzas existen procesos que en la actualidad se realizan de forma manual, tal esel caso de la transcripción de facturas sustitutivas, estas reflejan todos los pagos provenientes de los organismos o empleadores(as) inscritos al seguro social.
El problema se presenta a la hora de realizar la entrega de estas facturas a las empresas afiliadas al Seguro Social, ya que diariamente se recibe un considerable volumen de pagos, que posteriormente son ingresados al sistemapara ser depurados, después que se realiza la depuración de estas se procede a transcribir dichas facturas.
Este proceso ocasiona una serie de retraso en las actividades diarias del departamento, ya que el personal encargado de realizar estas facturas requiere de mucho tiempo para realizar cálculos matemáticos con montos elevados obteniendo los resultados mediante una sumadora, todo esto enalgunas ocasiones acarrea la obtención de montos erróneos, lo cual trae el descontento de los representantes de las empresas ocasionando así una situación incomoda dentro departamento y el agotamiento del personal.
Por lo antes expuesto se puede decir que el sistema actual es deficiente, ya que no permite a los empleados cumplir con sus funciones diarias de una manera más eficiente,tranquila y sin equivocaciones.
Con la problemática planteada anteriormente, se propone el Desarrollo de un Sistema de Información Automatizado para el registro y control de facturas para la Sección de Recaudación y Cobranzas del Instituto Venezolano de los Seguros Sociales (I.V.S.S.). Cumaná, Estado-Sucre. El mismo ayudará al mejor funcionamiento de dicha institución, ya que los empleados de...
EL PROBLEMA
Este capítulo se estructura de la siguiente manera el Planteamiento del problema, formulación del problema, objetivos de la investigación: Generales y específicos, justificación de la investigación.
3 Planteamiento del problema
El Instituto Venezolano de los Seguros Sociales (I.V.S.S.) es una institución, cuya misión es brindar protección atodos sus beneficiarios en las contingencias, maternidad, vejez, sobrevivencia, enfermedad, accidentes, invalidez, muerte, retiro y cesantía o paro forzoso, de manera oportuno y con calidad de excelencia en el servicio prestado en atención a su marco legal, brindando así todos los beneficios para ayudar a los empleados que laboran en las empresas tanto públicas como privadas ubicadas en el territorionacional.
Este instituto, garantiza el cumplimiento de los principios y normas de la Seguridad Social a los habitantes del Estado Sucre. El hecho de tener calidad de excelencia no deja de lado que se presenten problemas en la ejecución de sus tareas, en esta institución se encuentran Departamentos que ayudan al funcionamiento y desarrollo de sus actividades.
En relación a lo antesmencionado, uno de los departamentos que es vital para el buen funcionamiento del Seguro Social, es la Sección de
Recaudación y Cobranzas, ya que es la encargada de llevar a cabo la gestión administrativa del proceso de recaudación por concepto de cotizaciones.
En la actualidad, muchas instituciones hacen uso de los denominados sistemas de información ya que estos agilizan de formasegura los diferentes procesos y ayuda a la toma de decisiones dentro de las organizaciones, así como lo presenta en su libro de Sistemas de Información Gerencial:
Laudon y Laudon (2004). “Un sistema de información se puede definir técnicamente como un conjunto de componentes interrelacionados que recolectan (o recuperan), procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar la toma dedecisiones y el control en una organización. Además de apoyar la toma de decisiones, la coordinación y el control, los sistemas de información también pueden ayudar a los gerentes y trabadores a analizar problemas, visualizar asuntos complejos y crear productos nuevos”. (Pág.8).
En la Sección de Recaudación y Cobranzas existen procesos que en la actualidad se realizan de forma manual, tal esel caso de la transcripción de facturas sustitutivas, estas reflejan todos los pagos provenientes de los organismos o empleadores(as) inscritos al seguro social.
El problema se presenta a la hora de realizar la entrega de estas facturas a las empresas afiliadas al Seguro Social, ya que diariamente se recibe un considerable volumen de pagos, que posteriormente son ingresados al sistemapara ser depurados, después que se realiza la depuración de estas se procede a transcribir dichas facturas.
Este proceso ocasiona una serie de retraso en las actividades diarias del departamento, ya que el personal encargado de realizar estas facturas requiere de mucho tiempo para realizar cálculos matemáticos con montos elevados obteniendo los resultados mediante una sumadora, todo esto enalgunas ocasiones acarrea la obtención de montos erróneos, lo cual trae el descontento de los representantes de las empresas ocasionando así una situación incomoda dentro departamento y el agotamiento del personal.
Por lo antes expuesto se puede decir que el sistema actual es deficiente, ya que no permite a los empleados cumplir con sus funciones diarias de una manera más eficiente,tranquila y sin equivocaciones.
Con la problemática planteada anteriormente, se propone el Desarrollo de un Sistema de Información Automatizado para el registro y control de facturas para la Sección de Recaudación y Cobranzas del Instituto Venezolano de los Seguros Sociales (I.V.S.S.). Cumaná, Estado-Sucre. El mismo ayudará al mejor funcionamiento de dicha institución, ya que los empleados de...
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