Anteproyecto

Sistema de Gestión de Boletines para la empresa “PATMOS Decoraciones”





Octubre 2011



TEMA:
1. Sistema de E-Commerce y CRM para la empresa “PATMOS Decoraciones”
2. Desarrollo de un CRM Operativo con tecnologías enriquecidas para el internet
3. Sistema de boletines y plantillas
4. Estudio Comparativo de frameworks para aplicaciones web interactivas
5. Optimizacion de Portalweb con tecnologías enriquecidas para internet
6. Desarrollo de un Portal web basado en tecnologías interactivas para la internet-multinavegador
7. Aplicación web interactiva de Alto Performance para la Gestión y análisis de Pedidos offline.
8. Desarrollo de un Aplicación para la Gestión de Pedidos de la empresa abc basada en tecnologías RIA
9. Desarrollo de una aplicación interactiva basadaen tecnologías RIA para el diseño de camisetas personalizadas y gestión de pedidos para la empresa ABC


1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
“PATMOS Decoraciones” es una empresa dedicaba a proveer servicios de instalación, mantenimiento y reparación de interiores en oficinas o domicilios, además tiene a la venta productos y materiales para estos fines, actualmente la comercialización y publicidad lorealizan a través de los medios más comunes sin entrar a competir en la web.
En los últimos años, muchas empresas se encuentran ingresando en esta tecnología invirtiendo en sistemas CRM y de comercio electrónico que facilite la relación con sus clientes, optimizando sus procesos para la negociación en línea.
Mas que resolver un problema es generar una oportunidad para mejorar la calidad deservicio de una empresa; aunque si se considera que la tendencia mundial para el uso de estas herramientas esta incrementándose sí seria un gran problema el quedar fuera del comercio global.
A más de contar simplemente con un carrito de compras el e-commerce contempla varios métodos de pago que se acoplen a la sociedad en la que se los incorpore, incluso la presentación de sus catálogos en líneason específicos para determinado negocio y consumidor, por lo cual es particular su implementación y requiere un previo análisis de la empresa; por otra parte CRM es un conjunto de módulos que dependiendo de los procesos que maneje la organización se incorporan o se ponen en funcionamiento según criterios globales del mercado y específicos de la empresa,
Esta por demás indicar que las perdidas declientes y por ende del oportunidades de venta, surgen por no ofrecer una asistencia continua y personalizada que este tipo de herramientas pueden facilitar; que además facilitan el análisis de las necesidades de los clientes y posibles clientes a fin de ofertar sus productos de manera sencilla y sin que ellos se sientan presionados a adquirir.

2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
¿Cómo puede vendersus productos “PATMOS Decoraciones” a través de internet y además medir los resultados con sus clientes?

3. SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA
¿Cuáles son los requerimientos imprescindibles para la implementación del sistema?
¿Cuál es la estructura del modelo navegacional y conceptual del sistema?
¿Cuál es la metodología que se usará para la implementación del sistema?
¿Cómo se probará lausabilidad del sistema?
4. OBJETIVO GENERAL
Implementación de un Sistema de E-Commerce y CRM para la empresa “PATMOS Decoraciones”
5. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1. Realizar un análisis de los procesos que maneja la empresa “PATMOS Decoraciones” para la venta de sus productos y servicios al cliente.
2. Determinar los requerimientos para la implementación del sistema en línea.
3. Diseñar unaestructura para el portal web acorde a los servicios que ofrece este negocio.
4. Desarrollar y reutilizar código libre en esta aplicación.
5. Validar la usabilidad del sistema.
Facilitar la personalización
Agilitar el tiempo de respuesta
Enriquimiento multimedia

6. JUSTIFICACIÓN
Los avances tecnológicos en las comunicaciones han ido evolucionando las actividades de los negocios por...