ANTEPROYECTO


























Datos del Anteproyecto de Residencia Profesional

1. Nombre del proyecto
“Mantenimiento y Soporte Técnico de Software, Hardware y Redes”Definición del Problema:
Dentro de la empresa se cuenta con algunos equipos de cómputo muy obsoletos y se requiere aplicar mantenimiento en algunos de estos o en su caso ser cambiado por otro nuevo,así como también existe problema en los sites con la perdida de señal debido a que los switches o routers son muy viejos.

2. Objetivos:
Objetivo General
Lograr que dentro la empresa se cuente conlas actualizaciones más recientes en cuanto a software y hardware, así como también con una buena infraestructura de red en cuanto a equipos de cómputo se refiera, además de que se necesita debido anuevos proyectos que están llegando, lo cual necesitan de mejoras y soporte para que estas máquinas estén trabajando dentro de los estándares de la empresa.

Objetivos Específicos
Realizar unarelación de los empleados a los cuales se les va a dar equipo nuevo y q sistemas operativos necesita.
Realizar una bitácora de los soportes diarios que se hacen y los motivos por los cuales se hacenpara corregirlos.
Realizar el sistema de control de inventario de acuerdo a las necesidades del departamento.





3. Seguimiento de proyecto de residencia profesional (SNEST-AC-PO-007-05)Gráfica de Gantt
(Seguimiento anexo en la siguiente hoja)




4. Descripción de las actividades
Análisis
Una vez definido el proyecto a realizar se procederá a estudiar cuales son losrequerimientos que se necesitan para realizarlo, así como recopilar la información necesaria para comprender las necesidades del departamento.

Tipo de información que se maneja.
Tipo de información que seagrega para la operación del sistema.

Mantenimiento Preventivo de Equipos.

Se procura mantener al día los equipos para evitar fallas futuras aplicando actualizaciones de software y hardware....