anteproyecto

INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE CINTALAPA

ANTEPROYECTO DE INVESTIGACIÓN

NOMBRE DE LA MATERIA:
FUNDAMENTOS DE INVESTIGACION.

INTEGRANTES:
MARIA GUADALUPE GARCIA DE AQUINO
MAYELI DEL PILAR RUÍZ DE LA TORRE
KARLA ISABEL MORALES GUZMÁN
JOSÉ DONATO RAMOS GÓMEZ
OBED CAMACHO OCHOA
CARRERA:
INGENIERIA INDUSTRIAL

CINTALAPA DE FIGUEROA, CHIAPAS
28 DE NOVIEMBRE DEL 2014.ÍNDICE GENERAL
CAPITULO І: PLANTEAMIENTO DEL PROYECTO.
1.1 Descripción del problema……………………………………………5
1.2 Objetivo general…………….……………………………….............5
1.3 Objetivo específico…………………………………………………..6
1.4 Justificación………………………………………………….............6
1.5 Viabilidad de la investigación……………………………………….8
1.6 Evolución de las deficiencias en el conocimiento del problema...8


CAPITULO II:FACTORES INDIVIDUALES DE LOS AGENTES DE
VENTAS.

2.1 Actitudes de un agente de venta………………………….
2.1.1 Estabilidad…………………………………
2.1.2 Cognitiva…………………………………………
2.2 Habilidades de un agente de ventas………………
2.3 Necesidades de un agente de ventas…………….
2.3.1 Necesidades fisiológicas…………….
2.3.2 Necesidades deseguridad……….
2.3.3 Necesidades de afiliación……….
2.3.4 Necesidades de autorrealización…………….
2.4 Necesidades de comunicación…………..
2.5 Clima laboral y motivación……………………
2.5.1 Satisfacción…………….
2.5.2 Cohesión……………..
2.5.3 Participación efectiva………………..
2.6 Bourhot laboral……………………………….
2.6.1 Agotamiento…………………….
2.6.2Frustración………………………..
2.6.3 Desamparo……………………….
2.6.4 Despersonalización…………………
2.7 Personalidad y comportamiento………………………
2.7.1 Estabilidad emocional…………..
2.7.2 Afabilidad……….
2.7.3 Extraversión………………
2.7.4 Meticulosidad……………
2.7.4 Apertura………………..
2.8 Comportamiento organizacional……………
2.8.1 Definición deobjetivo……………………
2.8.2 Planeación de acciones………………..
2.8.3 Revisiones periódicas…………………..
2.8.4 Evaluación anual……………………
2.9 Decisores económicos……………
2.9.1 Los consumidores…………………….

2.9.2 Sector publico…………………………
2.10 Necesidades de los clientes…………….
2.10.1 Necesidades percibidas…………………..
2.10.2 Necesidades procedentes del usoinintencionado…………


















CAPITULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROYECTO
1.1 Descripción del problema.
Agentes de venta son el objeto de estudio donde las personas que tienen como trabajo dar información, asesorar al cliente de una manera adecuada brindándole la mejor atención y el mejor trato al cliente para que puedan atraer una gran cantidad de ventas y una buena relación,donde la organización por funciones complementarias se da cuando los vendedores se especializan en ciertos aspectos de la venta como la promoción, el contacto con prescriptores, el asesoramiento, la toma de pedidos, la venta telefónica, que se da en la venta directa u otras variantes; con la finalidad de actuar con los clientes importantes de forma complementaria. El crecimiento de la venta directa haproducido en algunas empresas la coexistencia de vendedores que preparan las ventas teléfono o carta. La problemática es la falta de interés del trabajador respecto al oficio que desempeñan para lograr sus objetivos. Esto consiste en que los trabajadores no dan su máximo rendimiento en el trabajo debido a los diferentes aspectos en el ámbito laboral, así como en el personal ya que carecen deautomotivación, que es uno de los elementos que se le toma poca importancia pero sin embargo influye mucho en el desempeño laboral.

1.2 Objetivo general.
Evaluar las características que disminuyen la falta de interés en un equipo de ventas en el área de mercadotecnia a través del comportamiento de diferencias individuales y personalidad.


1.3 Objetivo específico.
 Analizar el...