AnteProyecto

Páginas: 2 (402 palabras) Publicado: 23 de noviembre de 2015
Antecedentes:

El Instituto Nacional de Aprendizaje fue creado mediante la Ley No. 3506 del 21 de mayo de 1965, con el propósito de brindar un servicio público de formación profesional paraaprendices y la capacitación de trabajadores en servicio, tanto del sector público como del sector privado, bajo la responsabilidad del INA, entidad autárquica, descentralizada, con responsabilidad jurídicaestatal, patrimonio propio y regida por el derecho público.

Actualmente el INA cuenta con una gran cantidad de sedes tanto de centros especializados como de unidades regionales por todo el territorionacional. La sede central en cambio, se encuentra en la Uruca enfrente del Parque de Diversiones.

Se detecto un problema a nivel de manejo de casos de mantenimiento de las computadoras que provocaretraso en los empleados del INA cuando necesitan atención técnica. Lo que se pretende hacer es un sistema nuevo, que maneje mejor, acoplándose con las necesidades de la institución, los casos demantenimiento.















Justificación:

Luego de una reunión se detecto un problema con el manejo de casos de mantenimiento. El actual sistema no esta especializado para las necesidades querequiere la institución lo que provoca un mal manejo de casos cuando un usuario tiene problemas técnicos. Esto provoca que no haya un buen seguimiento en estos casos lo que eventualmente produce una perdidade tiempo y de recursos monetarios. Por estas razones es pertinente un cambio en el sistema de manejo de casos y control de repuestos.


























Descripción de los beneficiarios:

Eldesarrollo correcto de un sistema que se adapte a las necesidades de la institución vería, en el INA, su principal beneficiario directos. El mal control de repuestos provoca, en ocasiones, perdida dedinero a la institución. También, otro beneficiario directo serian los empleado del INA. Al poder tener un mejor sistema de reporte y seguimiento de casos de mantenimiento, los funcionarios podrían...
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