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ISO 19011 2011 Directrices Para La Auditoría De Los Sistemas De Gestión — Document Transcript
1. ISO 19011:2011(E) NORMA ISO INTERNACIONAL 19011 Segunda edición 2011-11-15 __________________________________________ Directrices para la auditoría de Sistemas de Gestión _________________________________ Número de Referencia ISO 19011:2011 (E)
2. ISO 19011:2011(E) DOCUMENTO PROTEGIDO PORDERECHOS DE AUTOR© ISO 2011Todos los derechos reservados. A menos que se especifique lo contrario, ninguna parte de este documento puede ser reproducida o utilizada de ninguna forma, por ningún medio, electrónico o mecánico, incluido fotocopia y microfilmación, sin el acuerdo escrito de ISO solicitado a la siguiente dirección o del comité miembro de ISO en el país delsolicitante.ISOcopyright office Case postale 56 • CH-1211 Geneva 20Tel. + 41 22 749 01 11Fax + 41 22 749 09 47E-mail copyright@iso.orgWeb www.iso.orgPublicado en Suiza
3. ISO 19011:2011(E)Índice PagePrólogo ….............................................................................................................................................. ivIntroducción......................................................................................................................................... v1 Alcance................................................................................................................................................ 12 Referencias Normativas.................................................................................................................. 13Términos y definiciones.................................................................................................................. 14 Principios de auditoría…................................................................................................................. 45 Gestión de un Programa deAuditoría......................................................................................... 55.1 Generalidades................................................................................................................................. 55.2 Establecer los objetivos del programa de auditoría............................................................. 65.3 Establecer el programa deauditoría…..................................................................................... 75.4 Implementación del programa de auditoría........................................................................... 105.5 Monitoreo del programa de auditoría...................................................................................... 135.6 Revisión y mejora del programa de auditoría….…............................................................... 146 Realización de laauditoría........................................................................................................... 146.1 Generalidades............................................................................................................................... 146.2 Inicio de laauditoría.................................................................................................................... 156.3 Preparación de las actividades de auditoría......................................................................... 166.4 Realización de las actividades de auditoría.......................................................................... 186.5 Preparación y distribución del reporte de auditoría........................................................... 236.6Finalización de la auditoría........................................................................................................ 246.7 Realización de auditoría de seguimiento............................................................................... 247 Competencia y evaluación de auditores…................................................................................ 247.1...