Antioquia
Páginas: 3 (532 palabras)
Publicado: 3 de agosto de 2010
Guía de
Canales
Para consultar la información de tus ahorros en los Fondos de Pensiones Voluntarias, Obligatorias, Cesantías y toda la información sobre nuestros servicios y los de nuestraadministradora, te recordamos nuestros Canales:
Servicios Transaccionales Oficinas de BBVA Horizonte Audio respuesta -IVR Call Center
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Servicios Transaccionales
Ingresaa través de internet en www.bbvahorizonte.com.co y con tu clave individual podrás tener acceso a un mundo de posibilidades, solicitarla es muy fácil:
B
A
Directamente en nuestra página deinternet, ingresando por el menú vertical izquierdo. Localiza la opción “Servicios Transaccionales” y haz clic en “Solicite su Contraseña”. Una vez realizado el proceso de validación podrás crearlainmediatamente.
A través de tu asesor, diligenciando el formato “gestión de servicio al cliente – afiliados”, una vez radicado en nuestras oficinas y verificados todos tus datos, la clave llegará a tucorreo electrónico en un término de 72 horas.
C
El proceso de validación está basado en la información que registras en BBVA Horizonte Pensiones y Cesantias S.A., si olvidas la contraseña,nuestro sistema te generará un código de desbloqueo para comunicarte con nuestra Línea de Servicio al Cliente, actualizar tus datos y posteriormente realizar nuevamente la solicitud de tu clave.
Ennuestras Oficinas de servicio al cliente, donde uno de nuestros ejecutivos de servicio, con previa validación de tus datos, te permitirá crearla inmediatamente.
Recuerda mantener actualizada ladirección de tu correo para tener una comunicación efectiva y así poder tener un contacto permanente.
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Oficinas BBVA Horizonte
En todas nuestras Oficinas a nivel nacionalencontrarás acompañamiento y asesoría permanente con nuestros ejecutivos de servicio que están altamente capacitados para brindarte la información que necesites.
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