antipodas

INTEGRACIÓN
“EL CASO DE LAS EMPLEADAS ANTÍPODAS”

1. Fundamentándose en la información que se le brindó, ¿por qué Juanita y Elena adoptaron dicho comportamiento?
Empezando con Elena, la líderinformal, el comportamiento que ha tomado se debe a que está desmotivada porque se le han negado a ella la oportunidad de ser la supervisora del área, no ha satisfecho sus objetivos individuales, es porello que no reconoce a Juanita como su jefe, considera que por su antigüedad en la empresa y la familiaridad con los empleados del área debió merecer el puesto de Supervisor.
Por otra parte,Juanita la supervisora del área, tiene este comportamiento porque su ego se está elevando puesto que cree que por su antigüedad y méritos personales merece ciertos privilegios y consideraciones que elresto del personal no tiene, lo que hace enfatizar la superioridad de su cargo a sus colaboradores de manera discreta; además no actúa como líder y no es sinérgica.

2. ¿Qué información adicional seríade utilidad para solucionar el problema surgido entre Juanita y Elena?
Dentro del caso de la empresa “El Palacio del Juguete” se observa que las responsabilidades y autoridades no están biendefinidas en la organización, así como los procedimientos de trabajo de los departamentos ya que Elena refuta todas las instrucciones laborables de Juanita, lo que no sucedería si existieran los manualesde procedimientos definidos.

3. ¿Qué acciones debe realizar Adrián para evitar que el problema se agrave?
- Definir el rol y actividades de cada trabajador y tener comunicación constante con elpersonal para evitar que los problemas se agraven,
- Resolver los problemas interpersonales.
- Aclarar a Elena los requerimientos para el cargo que desempeña.
- Reunir a Juanita y Elena paralograr un compromiso de trabajar para resolver los antagonismos y los malentendidos, discutiendo con franqueza sus actitudes y percepciones.
- Apoyar a Juanita que establezca un programa de incentivos a...