antiprollecto de residencia

INDICE


Nombre del Proyecto
Aspectos Generales de la Empresa
Objetivo del Proyecto
Introducción
Antecedentes de la empresa
Alcance y Limitaciones
Marco Teórico- ME FALTA EL ORGANIGRAMA Y LA EXPLICACION
Metodología
Desarrollo del proyecto
Cronograma de actividades
Herramientas a utilizar
Resultados obtenidos
Conclusiones
Bibliografía
Apendice

NOTA: LOS PUNTOS EN AMARILLO SONLOS QUE YA ESTAN TERMINADOS







NOMBRE DEL PROYECTO
SOPORTE TECNICO

ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA


NOMBRE:
INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL

UBICACIÓN:
El Instituto Mexicano del Seguro Social se localiza en el bulevar Venustiano Carranza esquina con Periférico Luis Echeverría, en la colonia Cumbres.


AREA DONDE SE DESARROLLARA EL PROYECTO:
El área donde estarécubriendo las horas de mi residencia profesional es en el Departamento de Coordinación de la Delegación Informática bajo la asesoría de la Lic. Isabel Valdés Dávila que ocupa el cargo de jefe de oficina de soporte técnico.













OBJETIVOS DEL PROYECTO

Proporcionar y asegurar la operación de los recursos informáticos, así como el apoyo para su uso, a través de lacapacitación y el mantenimiento de los sistemas y redes de comunicación, de acuerdo a los lineamientos relacionados con la normatividad y procedimientos internos, para proporcionar al personal de la empresa las herramientas y facilidades para el desarrollo automatizado de sus actividades.










INTRODUCCIÓN
Ningún objeto, aparato o cosa hecha por el hombre dura para siempre, todo sufre algúntipo de desgaste o avería, es decir que tiene un índice de fallos que es proporcional a su uso, el método de fabricación, los materiales empleados en su elaboración,etc.

En otras palabras, todos los artículos hechos por el hombre fallarán tarde o temprano. Y los ordenadores no son la excepción. Durante el manejo regular de una computadora con frecuencia surgen diversos problemas, estasdificultades se deben a dos aspectos fundamentales el "hardware" y el "software". Sin embargo, al igual que casi con cualquier cosa podemos mantener nuestro ordenador trabajando razonablemente bien y a veces hasta podemos mejorar su desempeño haciendole pequeños ajustes.

Es por eso que el Instituto tecnologico de saltillo cuenta con un departamento de coordinación de Informática el cual se encarga demantener en excelente condiciones todos los equipos que se encuentran en todas las oficinas, además de atender todas las necesidades y dudas que presentan los usuarios de todas las áreas.

ANTECEDENTES DE LA EMPRESA
La delegación del estado de Coahuila es una dependencia del Instituto Mexicanlo del Seguro Social, el cual se encarga de llevar el control de todos los departamentos así como lasclínicas del imss de todo el estado.
La delegación del estado de Coahuila cuenta con muchas clínicas en todos los municipios del mismo así como dependencias administrativas las cuales llevan el control de las clínicas.
El departamento donde realice mis practicas profesionales es la Coordinación de la Delegación de Informática, el cual se encarga de dar soporte técnico a todos los equipos decomputo de las dependencias del imss. cuenta con personal capacitado en diferentes dependencias de la delegación del estado como Piedras negras, Torreon, y clínicas como la clínica 2, 82, etc.
Las personas que realizamos nuestras practicas profesionales nos encargamos de las áreas donde no cuentan con personal de soporte técnico.
El departamento de informática cada 5 años recibe miles de equipos decomputo nuevos los cuales se tienen que preparar de diferentes maneras dependiendo de el area donde se localicen, y los equipos viejos se reubican en áreas donde no cuentan o donde los equipos ya están obsoletos.
Día con día se presentan problemas con todos los usuarios los cuales se resuelven atraves de internet por escritorio remoto y cuando son en la delegación son resueltas las dudas de...