Antologia Calidad Profesional

Antologia. Calidad Profesional
Tema 1. Introducción a la cultura de calidad.
La calidad es un termino dificil de definir, ya que te mantiene en constante evolución, definirlo implica incertarlo en el contexto de la época en que fue desarrollado. En general tiene como definición la sig. Es la integración de las características que determina en que grado un producto satisface las necesidades desu consumidor.
La calidad abarca diferentes conceptos que la integran tales como:
1) Calidad de diseño: Constituye al conjunto de caracteristicas que satisface las necesidades del consumidor potencial.
2) Calidad de conformancia: Es el conjunto de características dadas a un producto durante sus procesos de elaboracion las cuales deben ajustarse a lo especificado en su diseño.
3)Calidad al consumidor: Son características tales como sus funciones operativas, precio, durabilidad, facilidad de uso, facil de desechar, etc.
Etapas de la evolución de calidad.
Bounds (1994)
Inspección XIX (Origenes calidad) – Consistía en seleccionar los alimentos y vestido que le beneficiaran.
-No había procesos de manufactura.
-Se creó un mercado estable para bienes y servicios.-Permitio el desarrollo inicial de procesos y especificaciones del producto.
-Se caracterizó por la detección y solución de problemas y por la falta de de uniformidad del producto.
Control estadístico del proceso. Walter Shewhart (1891-1967)
(década de los 30´)
-Aparición de métodos estadísticos para este fin.
-Reducción de niveles de inspección.
-Se entendia como un problema de variación quese podía controlar y prevenir.
-La producción pudo cumplir con la tolerancia de especificación de su diseño.

Aseguramiento de la calidad.
(década de los 50´)
-Involucra a departamentos de la organización en el diseño, planeación y ejecución de políticas de calidad.
-Joseph M. Juran (1989). Proceso de manufactura requiere de servicios de soporte de calidad.
-Adecuar características de unproducto al uso que le va a dar el consumidor.
Administración estratégica por calidad total.
(década 90´)
-Enfasis en el mercado y necesidades del consumidor.
-Satisfacer a clientes internos y externos.
-Establecen planes y proyectos estratégicos.
Era Innovación y tecnologica. Siglo XXI
-La competitividad depende de la capacidad para responder a los cambios en el mercado y lasfluctuaciones sociales.
Cuadro comparativo.
Deming (William Edwards)
-Ingeniero y apostador administrativo.
-Padre de la 3° revolución industrial.

La calidad total como estrategia de competitividad para las empresas mexicanas.
Características de la economía Mexicana y la evolución de su política comercial e industrial.
El proceso de industrialización empezó a finales del siglo XIX . Produciendoespecialmente textiles, alimentos, cerveza y tabaco.
Comenzo un movimiento de industrialización que estaba basado en la política de situaciones de importaciones, todo eso fue hasta 1940.
Pero aparecieron problemas relacionados con la industria manufactura.
Fernández encontró que los sectores manufactureros que recibieron mayores subsidios fueron los que observaron menor productividad.
* Eldesarrollo de una economía que ofrece productos y servicios de baja calidad.
* Hubo debilidad de la industria pequeña y mediana.
* México no ha desarrollado su propia tecnología.
* El PIB de méxico creció muy rápido, contribuyo a agravar más en problema de balanza de pagos.
El TLC con E.U y Canada sento las bases para mayores cambios estructurales en la economía en general ypretende estimular nuevas inversiones.
En la primera etapa del TLC se incrementó la demanda de mano de obra mexicana.
Las empresas que basaron su competitividad en el bajo costo relativo de la mano de obra de antes encontraron limitantes muy graves: la falta de capacitacion, que impide el logro de mejores niveles de productividad calidad y desarrollo de tecnología propia.
Otra limitacion...