Antologia De JOhanna 2015







































TABLA DE CONTENIDOS
ESPECIALIDAD SECRETARIADO EJECUTIVO
AÑO 2009

CAPITULO
CONTENIDO
PAGINA
1
ELEMENTOS BÁSICOS DE
UN COMPUTADOR
Elementos
Hardware: monitores, unidad central de proceso, teclado, periféricos. Software:
Concepto, tipos.
DE LA 5 A LA 15
2
CONCEPTOS CARACTERÍSTICAS
Y APLICACIONES DE INTERNET
Internet
Comunicación: Correo electrónico, foros dediscusión, listas de acceso a la información: FTP, WWW.

3
CONCEPTOS REFERENTES
A BASES DE DATOS
Datos
Conceptos, datos, registros, archivo, campo, fuentes de datos, tipos de datos.
Bases de datos
Objetivos de los sistemas de bases de datos, administración de bases de datos.

4
EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LAS ORGANIZACIONES
Conceptos básicos
Definición de comunicación,elementos que intervienen en el proceso: fuente, codificador, mensaje, canal, decodificador y receptor. Tipos de comunicación: oral, escrito, formal e informal, externa.
DE LA 15 A LA 36

Descripción del proceso, el proceso fisiológico de la comunicación, interrupciones del proceso. Factores que favorecen la comunicación, problemas de comunicación. Discreción y secreto profesional de la comunicación.Técnicas:
Charla, conferencia, debate, entrevista, foro, mesa redonda , panel ,simposio ,discusión ,Phillips 66,asamblea ,comisión y grupos.


5
LA CARTA COMERCIAL Y EL SOBRE
Características vitales:
Claridad, integridad, brevedad, coherencia, cordialidad, veracidad.
Complementarias:
Corrección, motivación, modernidad, positivismo, naturalidad, sencillez, creatividad y discreción
DE LA 36 A LA 46El párrafo y sus diferentes clasificaciones.
Partes de la carta comercial:
Membrete, número consecutivo, lugar y fecha, datos del destinatario asunto, saludo, cuerpo, despedida, remitente, cargo, anexo, copia, identificación del digitador.
Distribución de las partes de la carta, estilos de carta.


Tipos de cartas empresariales:
Consulta comercial, compra- ventas, pedido, remesa, crédito, cobranza,prórroga, reclamo y conciliación, propaganda, consignación y solicitudes.


El sobre
Clases de sobre, escritura de sobres y tipos.

6
ARCHIVISTICA
Archivística, documento, ciclo de vida de un documento, clases de archivo, equipo y materiales de archivo.

DE LA 46 A LA 110

Sistemas de archivo, pasos en el procedimiento de archivo, clasificación y ordenación. Sistemas de clasificación:
Sistemaorgánico, sistema por asunto o materia y funcional.
Sistema mixto:
Método alfabético, método numérico, método cronológico, método geográfico, archivo electrónico.


Documentos según clasificación orgánica, ámbitos, o grupo del área de la estructura orgánica: oficina productora, institución a que pertenece.
Colocación de las carpetas de colores a rótulos.

7
CARACTERÍSTICAS DEL PROCESADORADMINISTRATIVO DE UNA ORGANIZACIÓN
Concepto de administración, principios, enfoques, jerarquía de necesidades de Maslow, Teoría de liderazgo, trabajo en equipo.
Gestores: Frederick Taylor, Henry Fayol.
Funciones administrativas: La planeación, organización, dirección, control.
La empresa: concepto y clasificación.

DE LA 110 A LA 178
8
CULTURA DE CALIDAD
Cultura de calidad:
Calidad, reingeniería y justo atiempo, concepto y características.
Mejoramiento continuo
Herramientas para el mejoramiento continuo y medición.
DE LA 178 A LA 195
9
FUNDAMENTOS DE
ECONOMÍA
Microeconomía, macroeconomía, desarrollo sostenible.
Factores de producción: tierra trabajo, capital, desarrollo empresarial y tecnológico. Agentes económicos, oferta y demanda.
DE LA 195 A LA 209
10
OERACIONES BÁSICAS DE MATEMATICAFINANCIERA
Operaciones básicas, interés simple, descuento simple, descuento por pronto pago y redondeo.
DE LA 209 A LA 212
11
DOCUMENTOS COMERCIALES
Vale, recibo, factura, pagaré, certificado de prenda, cheque, letra de cambio, hipoteca, certificados de depósitos, orden de compra, orden de pedido, nota de débito, nota crédito.
DE LA 212 A LA 220
12
SERVICIOS BANCARIOS
Cuenta corriente, cuenta de...