Antologia de la calidad

ALUMNA ALMA NAYELLI DEL ANGEL FLORES

FEBRERO DEL 2011.

NOMBRE DE LA ASIGNATURA: ADMINISTRACION DE LA CALIDAD.

CICLO: CLAVE DE LA ASIGNATURA:

PRIMER MODULO 01030106

OBJETIVO GENERAL DE LA ASIGNATURA.
Analizar y aplicar los diferentes sistemas de control y normas de calidad en el proceso de comercialización internacional,estableciendo como base los principios de control, sistema y garantías de calidad.

TEMAS Y SUBTEMAS.

1.- INTRODUCCION A LA CALIDAD.
1.1 Introducción.
1.2 Términos básicos del sistema de calidad.
1.3 Conceptos básicos del sistema ce calidad.
1.4 Diferencia entre los requisitos básicos del sistema y los del producto.
1.5 Concepto de proceso.
1.6 Condiciones básicas para implementarun sistema de calidad.
1.7 Evaluación de los sistemas de calidad.
1.8 La selección del tipo de sistemas de administración de calidad a implementar.
1.9 Estructura documental de un sistema de calidad.
1.10 Aspectos humanos en la implementación.

2.- COSTOS DE CALIDAD.
2.1 Costos de inspección.
2.2 Costos de prevención.
2.3 Costo de falla.
2.4 Modelo comparativo.

3.- FASESPARA LA IMPLEMENTACION DE IN SISTEMA DE CALIDAD.
3.1 Plan de implantación.
3.2 Decisión de implantar el sistema por parte de la dirección.
3.3 Análisis de la empresa.
3.4 Formación y comunicación.
3.5 Documentación necesaria y preparación del manual de calidad.
3.6 Elaboración del programa de actuación.
3.7 Preparación de la documentación requerida.
3.8 Implantación de losprocedimientos.
3.9 Validación de la documentación.
3.10 Implantación del sistema de administración de calidad.
3.11 Revisión del sistema de calidad.
4.- NORMALIZACION Y CERTIFICACION.
4.1 Infraestructura para la calidad y la seguridad industrial.
4.2 Normalización.
4.3 Certificación.

5.- EVALUACION DE LA CALIDAD Y AUDITORIAS.
5.1 Definición de auditorias de calidad.
5.2 Tipos deauditorias.
5.3 Circulo de calidad.
5.4 La auditoria interna como herramienta de la dirección.
5.5 Normas aplicables.
5.6 Objetivos de las auditorias.
5.7 Responsabilidades y funciones.
5.8 Etapas de las auditorias.
5.9 Ejecución.
5.10 Informa final de la auditoria.
5.11 Seguimiento final de las acciones correctivas.
5.12 Administración de las auditorias.
5.13 Problemas más comunesen las auditorias.
5.14 Calificación del personal.

6.- METROLOGIA, CALIBRACION Y ENSAYOS.
6.1 La norma ISO 9000 y la calibración.
6.2 Plan de calibración.
6.3 Proceso de calibración.
6.4 Calculo de incertidumbre.

7.- ESTADISTICA APLICADA A LA CALIDAD.
7.1 Elementos de estadística.
7.2 Control estadístico del proceso.
7.3 Planes de muestreo.
7.4 Teoría general de losdiagramas de control.
7.5 Introducción al muestreo para la aceptación.

BIBLIOGRAFIA.

|Titulo |Autor |Editorial |Año |
|Auditoria un enfoque práctico. |Benjamín Rolando Téllez Trejo. |Thomson Editores. |2004 |
|Administración de producción y |Norman Gaither &Greg Frazier |Thomson Editores. |2003 |
|operaciones. | | | |

INTRODUCCION A LA CALIDAD.

1. INTRODUCCION.

La calidad es el estadio más evolucionado dentro de las sucesivas transformaciones que ha sufrido el término calidad a lo largodel tiempo. En un primer momento se habla de control de calidad, primera etapa en la gestión de la calidad que se basa en técnicas de inspección aplicadas a producción. Posteriormente nace el aseguramiento de la calidad, fase que persigue garantizar un nivel continuo de la calidad del producto o servicio proporcionado. Finalmente se llega a lo que hoy en día se conoce como calidad total, un...