ANTOLOGIA DE SISTEMAS

Logística Inversa

Unidad II

UNIDAD II
EL SISTEMA DE LOGÍSTICA
INVERSA
2.1 La logística inversa dentro de una organización
2.2 El sistema de logística inversa
2.2.1 Fase I.-Evaluación financiera
2.2.2 Fase II.-Reducción de materiales y retornos
2.2.3 Fase III.- La colecta de los retornos
2.2.4 Fase IV.-Clasificación de los retornos
2.2.5 Fase V.- Colocación y manejo de los retornos2.2.6 Fase VI.- Medición y control

Elaboró: Ing. César Antonio Flores Villar

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Unidad II

En esta Unidad se describe el modelo propuesto de logística inversa en seis
fases, que muestra cuales son los pasos a seguir al implementar un plan de este
tipo, después se describen los problemas inherentes asociados con este tema,
se da una descripción de los puntosesenciales del modelo y como estos se
vinculan con las practicas logísticas, también son descritas las herramientas
que se pueden utilizar dentro de cada una de las fases, y se comenta
especialmente como pueden ser evaluados y medidos los efectos de un programa
de este tipo.

2.1.- La logística inversa dentro de una organización:

Según Stock muchas listas de atributos logísticos importantescalifican a la
logística inversa como una parte poco importante de las características dentro
de una organización, sin embargo estas mismas listas parecen omitir el hecho
que atributos

como la calidad del producto, los precios competitivos, la

consistencia del tiempo de entrega del pedido, la entrega y recogida a tiempo y
las bajas tasa de daño a la entrega son meramente el precio de entradaen
algunos mercados.

Así mismo Stock, nos da algunas observaciones que se deben tener en
cuenta al diseñar un programa de logística inversa, tales como:
 Los programas de logística inversa deben ser desarrollados primariamente
para manejar retornos incontrolables;
 Los centros de distribución no han sido diseñados para
manejar retornos;
 Los inventarios de seguridad son más grandes enlas compañías con
ineficiencias en sus procesos;
 Los productos con un ciclo de vida corto requieren una mayor inversión
para manejar retornos;
 Los programas comúnmente tratan de usar un solo proceso para los flujos
en diferentes canales (hacia atrás y hacia delante);

Elaboró: Ing. César Antonio Flores Villar

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Unidad II

 Una mejor optimizaciónhacia delante (canal directo) reduce el número de
retornos.

El mismo autor en su artículo referido a los problemas asociados a la logística
inversa (a los que él se refiere como pecados capitales) también señala que los
errores más comunes al diseñar un programa de este tipo son:
 No reconocer a la logística inversa, como un factor que puede generar
una ventaja competitiva;
 Creer que unavez que los productos son entregados, la responsabilidad
de la empresa termina (para solucionarlo hay que tener en cuenta un
enfoque del ciclo de vida ligado a la distribuciónfinal);
 Fallar al empalmar el sistema interno, externo y procesos asociados en el ECommerce y el aspecto del retorno de productos en la cadena de
suministros (asociado al mapeo de procesos, para comprender su alcance ycomplejidad);
 Asumir que los esfuerzos a medio tiempo son suficientes para lidiar con las
actividades de la logística inversa (no se reconoce a la logística inversa como
una acción compleja, que debe contar con sus propios recursos);
 Creer que los ciclos de tiempo de pedido por los productos retornados pueden
ser mayores y más variables que los asociados con la venta o distribución deproductos nuevos;
 Asumir que los retornos de productos y reciclaje de empaque y rehúso
tomaran cuidado de ellos mismos, si se les da suficiente tiempo (asociado
a la separación de productos, por ejemplo en muchos centros de
distribución estos envíos llegan mezclados [cantidad, calidad y lugar de envió]
en un solo pallet);
 Pensar que los retornos son relativamente no importantes en...