antologia

ana rojas: 3370497
ETB: Conexión establecida.
ETB: Iniciando la llamada, por favor espere.
ETB: Conectando... Un agente lo atenderá inmediatamente.
ETB: http://etb.com.co/
ETB: Bienvenido alchat de ETB- Soporte. Puede charlar y enviar páginas.
Harold: ¡Muy buenos Días! Bienvenido a ETB.
¿En qué le puedo colaborar?
ana rojas: buenos dias es que realize un reclamo y quedaron de enviarmerespuesta a mi correo y no ha llegado aun
ana rojas: el radicado es 5093793
ana rojas: ssera que me podrian enviar la respuesta mi correo es ana.g7616@hotmail.com
Harold: Señora Ana, ¿el número dela línea ETB sobre la cuál desea hacer la consulta es: 3370497?
ana rojas: SI SEÑOR
Harold: ¿De cuál ciudad es la línea indicada?
ana rojas: BOGOTA
Harold: ¿El servicio es de uso residencial ocomercial?
ana rojas: RESIDENCIAL
Harold: Señora Ana, permítame en línea lo comunico con un asesor del área de Trámites y Facturación para que le colabore con su inquietud.
Harold: Recuerde que puedevolvernos a contactar ingresando a nuestro Chat en la página web www.etb.com.co.
¡Gracias por elegir a ETB!, que tenga un feliz día.
ana rojas: ESPERO O ME VUELVO A CONTACTAR
Harold: Permanezca enlínea.
ana rojas:  GRAC IAS
ETB: El agente luirimart ingresa a la llamada
ETB: El agente harmango salió de la llamada
ETB: El agente edwguasi ingresa a la llamada
LUIS: Señor usuario si usted norecibe una respuesta satisfactoria a su petición, tiene derecho a presentar una Queja o Recurso. Recuerde que la queja es cualquier manifestación de inconformidad verbal o escrita relacionada con lafacturación, forma y condiciones en que se ha prestado o deja de prestar algún servicio o calidad en la atención al usuario.
Al escoger la opción de recurso, tenga en cuenta que dentro de los siguientesdiez (10) días hábiles contados a partir de que usted tiene conocimiento de la decisión emitida por ETB sobre su petición o queja, si lo elige, puede presentar Recurso de Reposición o Recurso de...