Antologia

Observación del comportamiento y del ambiente.

Los analistas usan la observación como una técnica de recopilación de información. Por medio de la observación obtienen apreciaciones sobre lo que se hace realmente, ven de primera mano las relaciones entre los tomadores de decisiones en una organización, comprenden la influencia del ambiente físico de éste, interpretan los mensajes enviados porel tomador por medio de su vestimenta y el acomodo de su oficina y comprenden la influencia del tomador de
decisiones con respecto a los demás.

Usando el muestreo de tiempos o eventos, el analista observa las actividades típicas del tomador de decisiones y su lenguaje corporal. Hay varios sistemas para registrar tales observaciones, incluyendo sistemas di categorías, listas de verificación,escalas, notas de campo y guiones.

Además de la observación del comportamiento del tomador de decisiones, el analista de sistemas debe observar también lo que le rodea. Un método para la observación estructurado del ambiente es llamado STROBE, Un analista de sistemas usa STROBE en la misma forma que un crítico de cine usa un método
llamado mise-en-scène para analizar una toma de una películaVarios elementos concretos del ambiente del tomador de decisiones pueden ser observados e interpretados. Estos elementos incluyen (1) la ubicación de la oficina, (2) la ubicación del escritorio del tomador de decisiones, (3) el equipo de oficina fijo, (4) las propiedades, tales como calculadoras y pantallas, (5) revistas del negocio y periódicos, (6) iluminación y color de la oficina y (7) lavestimenta usada por el tomador de decisiones. Se puede usar STROBE para obtener una mejor comprensión sobre la manera en que los tomadores de decisiones actualmente recopilan, procesan, guardan y comparten información, Hay varias alternativas para la aplicación de STROBE en una organización. Estas incluyen el análisis de
fotografías, el uso de una lista de verificación con base en la escala Likert, laadopción de una lista anecdótica con símbolos y la simple escritura de una comparación de observación/narrativa, Cada método tiene determinadas ventajas, así como desventajas, que el analista debe sopesar cuando seleccione una alternativa sobre la otra.

Actividades de Toma de Decisiones 
ACTIVIDADES OBLIGATORIAS:
1. Relacionar la toma de decisiones con la idea de que los gerentes manejan eltiempo y las relaciones humanas.
2. Entender que la toma de decisiones es un problema complejo de psicología y de comprensión del mundo propio.
3. Diferenciar las decisiones programadas y las no programadas.
4. Explicar el proceso racional en la toma de decisiones
5. Colocar las decisiones racionales en su perspectiva, como proceso sujeto a una racionalidad limitada,satisfactoria y heurística.
6. Explicar cómo la teoría de juegos y la teoría del caos describen el contexto general donde los gerentes toman sus de decisiones.
Muestreo de tiempos y eventos (definiciones) 
El muestreo de tiempos permite que el analista ponga intervalos específicos en los cuales observar las actividades de los gerentes (tomadores de decisiones). Por ejemplo, el muestreo de tiempospuede especificar la observación de un tomador de decisiones durante cinco intervalos de 10 minutos, escogidos al azar a lo largo de siete días ocho horas. También permite una vista representativa de actividades que suceden con bastante frecuencia.
El muestreo de eventos proporciona observaciones sobre un comportamiento íntegro en su contexto natural. Muestrea intencionalmente eventos completos,tales como “reuniones de consejo” o “una sesión de entrenamiento de usuarios” en vez de muestrear los períodos de tiempo al azar.
Desventajas 
* Se lleva gran cantidad de tiempo del analista
* Se pierde una muestra representativa de decisiones frecuentes.
* Recolecta datos en forma fragmentada que no da tiempo para que se desarrolle una decisión.
* Se pierden decisiones...