Anverso y Reverso De La Tolerancia
Páginas: 2 (326 palabras)
Publicado: 12 de octubre de 2011
Política y Objetivo
Política de calidad
"En el OIC se establece un Sistema de Gestión de Calidad que permita proporcionar servicios estables, estandarizados, objetivos, imparciales y eficaces, através del desarrollo de acciones que lleven a la mejora en un clima de colaboración y trabajo en equipo, y de una cultura de administración de riesgos en el IMSS".
Objetivos de calidad
1.Implantar y mantener un sistema de gestión de calidad conforme a la norma ISO 9001-2000, como medio para garantizar la satisfacción de los usuarios o clientes. Medir la satisfacción del usuario paramejorar los procesos del O.I.C.
2. Identificar y mejorar los procesos como un instrumento que asegure la eficiencia, estandarización y estabilidad en el cumplimiento de los requerimientos deusuarios y clientes.
3. Analizar, mejorar y fortalecer los controles internos de la institución, principalmente aquellos relacionados con los procesos sustantivos y vulnerables, lo que debecomplementar las actividades de vigilancia, evaluación y auditoria que garanticen la efectividad de los controles.
4. Desarrollar competencias en el personal del O.I.C., bajo la cultura de calidad queaseguren que los requisitos de fortalecimiento del control interno serán atendidos plenamente.
5. Implantar acciones para la medición del clima laboral y desarrollar acciones para su mejora.(Trabajo en equipo, satisfacción de los trabajadores, desarrollo de esquemas de colaboración entre áreas).
Misión y Visión
Misión
Contribuir en el IMSS a la transparencia de su gestión, almejoramiento de los sistemas de control interno, a la eficacia en el uso de los recursos ante los ciudadanos, así como promover la permanencia y desarrollo a través del buen desempeño de los servidorespúblicos.
Visión
El OIC será visto como garantía de calidad en el servicio a los ciudadanos, en la medida que la gestión del IMSS sea ajena a toda práctica de corrupción e impunidad y se establezca...
Política de calidad
"En el OIC se establece un Sistema de Gestión de Calidad que permita proporcionar servicios estables, estandarizados, objetivos, imparciales y eficaces, através del desarrollo de acciones que lleven a la mejora en un clima de colaboración y trabajo en equipo, y de una cultura de administración de riesgos en el IMSS".
Objetivos de calidad
1.Implantar y mantener un sistema de gestión de calidad conforme a la norma ISO 9001-2000, como medio para garantizar la satisfacción de los usuarios o clientes. Medir la satisfacción del usuario paramejorar los procesos del O.I.C.
2. Identificar y mejorar los procesos como un instrumento que asegure la eficiencia, estandarización y estabilidad en el cumplimiento de los requerimientos deusuarios y clientes.
3. Analizar, mejorar y fortalecer los controles internos de la institución, principalmente aquellos relacionados con los procesos sustantivos y vulnerables, lo que debecomplementar las actividades de vigilancia, evaluación y auditoria que garanticen la efectividad de los controles.
4. Desarrollar competencias en el personal del O.I.C., bajo la cultura de calidad queaseguren que los requisitos de fortalecimiento del control interno serán atendidos plenamente.
5. Implantar acciones para la medición del clima laboral y desarrollar acciones para su mejora.(Trabajo en equipo, satisfacción de los trabajadores, desarrollo de esquemas de colaboración entre áreas).
Misión y Visión
Misión
Contribuir en el IMSS a la transparencia de su gestión, almejoramiento de los sistemas de control interno, a la eficacia en el uso de los recursos ante los ciudadanos, así como promover la permanencia y desarrollo a través del buen desempeño de los servidorespúblicos.
Visión
El OIC será visto como garantía de calidad en el servicio a los ciudadanos, en la medida que la gestión del IMSS sea ajena a toda práctica de corrupción e impunidad y se establezca...
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