Análisis Comparativo de las principales herramientas de Videoconferencia y su evolución histórica en un entorno empresarial

Análisis Comparativo de las principales herramientas de
Videoconferencia y su evolución histórica en un entorno
empresarial.

Pedro Antonio Garzón Agudelo
Maria del Pilar Jaimes

Facultad de Postgrado.
Cúcuta- Colombia
Corporación Universitaria Minuto de Dios
Email: pgarzonagud@uniminuto.edu.co
mjaimescasa@uniminuto.edu.co

Resumen: El presente artículo muestra un panorama global en torno a loque ha
sido la evolución, las características, los conceptos y los principales patrones de uso
de las videoconferencias en un contexto en el cual las organizaciones han volcado
su atención a gerenciar sus comunicaciones de una forma más eficiente, buscando
ser más competitivas. Las videoconferencias son el resultado de la necesidad de
adoptar nuevos métodos para la comunicación, la cual crece a pasoacelerado.
Palabras clave: VoIP, Videoconferencias, Tecnologías de la información y las
comunicaciones, Gerencia del conocimiento, Telecomunicaciones.

Abstract: This article shows an overview about what has been the evolution,
characteristics, concepts and the main patterns of use of conferencing web in a
context in which organizations have turned their attention to managing their
communicationsmore efficiently, seeking to be more competitive. Conferencing

web is the result of the need to adopt new methods of communication, which
grows apace.
Tags:

VoIP,

Conferencing

web,

TIC's,

Knowledge

Management,

Telecommunications.
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1. Introducción
La interacción de las

videoconferencias entre las personas a travésde

Internet no es algo nuevo, pero hoy en día las capacidades de éstas herramientas se
han potencializado tanto, que ahora son un medio muy viable de comunicación. La
capacidad de comunicarse con otras personas en tiempo real se ha mejorado por la
disponibilidad de éstos programas. Esta funcionalidad se puede encontrar en un
nivel básico en los programas de mensajería instantánea. Por ejemplo, AOLInstant
Messenger y Ebuddy proporcionan la posibilidad de enviar mensajes de texto a
contactos , junto con elementos adicionales como cámara web y llamada de voz
sobre IP (VoIP). Otras herramientas de videoconferencia más avanzadas pueden
proporcionar a los usuarios algunas características adicionales que pueden mejorar
la comunicación en grupos pequeños o grandes, permitiendo inlcuso a losusuarios
compartir ideas con pizarras digitales, encuestas en línea, archivos y uso
compartido de aplicaciones.
2. Conceptualización de videoconferencia para la Gerencia del Conocimiento
Para Álvarez (2009) una videoconferencia es una comunicación sincrónica
que se establece entre diferentes personas que se encuentran en lugares distantes.
Los individuos se ven y hablan como si estuvieran en la mismasala y, además de
hablar, también

pueden intercambiar información (archivos de texto, audio,

imagen o video, software); lo cual guarda relación con lo expresado por Chacón
(2003) quien manifiesta que la videoconferencia es un servicio multimedia que
permite la interacción entre distintas personas o grupos de trabajo.
Según Márquez (2001) la videoconferencia es un medio que permite
intercambiaraudio y video entre dos o más sitios de manera simultánea. Éste

intercambio se realiza por medio de un equipo especializado que se encuentra
ubicado en los sitios que establecen la conexión. Tales posturas son claras en
demostrar que la videoconferencia es una herramienta que facilita la comunicación
de manera bidireccional.
2.1 Modalidades de videoconferencia
Podemos encontrar diferentesclasificaciones en función de la variable que
tengamos en cuenta. Exponemos aquí algunas de ellas:
2.1.1. Atendiendo al tipo de equipo con el que se realiza la videoconferencia,
podemos encontrar tres modalidades:
- Sistemas para PC: Es el supuesto en que dos personas se comunican
transmitiendo señales de audio y vídeo, y en función de la tecnología utilizada,
también se pueden transmitir archivos.
-...