Análisis crítico de la logística de aprovisionamiento de la fundación gran mariscal de ayacucho

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITECNICA DE LA FUERZA ARMADA DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

ANALISIS CRÍTICO DE LA LOGISTICA DE APROVISIONAMIENTO DE LA FUNDACION GRAN MARISCAL DE AYACUCHO. Trabajo de grado para optar al título de Magister Scientiarum en Gerencia Logística

AUTORA: LIC. BELKISBERMÚDEZ C.I.: V-19.400.329 TUTOR: Dr. JUAN R. HERNÁNDEZ

CARACAS, MAYO DE 2011

ÍNDICE GENERAL pp.
INDICE ACTA DE EVALUACIÓN DE TRABAJO DE GRADO DEDICATORIA AGRADECIMIENTO LISTA DE CUADROS LISTA DE GRÁFICOS LISTA DE ANEXOS RESUMEN INTRODUCCIÓN CAPITULO I EL PROBLEMA Planteamiento del problema Objetivos de la investigación Objetivo general Objetivos específicos Justificación de la investigaciónDelimitación de la investigación MARCO TEÓRICO Antecedentes de la investigación Bases teóricas La teoría administrativa La organización, su diseño y tipos de estructura La organización como un sistema El diagnóstico a través del análisis de gestión administrativa El análisis de gestión administrativa a través de la matriz D.O.F.A. para la formulación de estrategias Fundación Gran Mariscal deAyacucho (FUNDAYACUCHO) Bases conceptuales Bases legales III MARCO METODOLÓGICO Diseño de la investigación Sistema de variables Población y muestra Población Muestra Técnicas e instrumento para la recolección de datos ii 3 3 7 7 7 7 8 9 9 16 17 18 20 22 23 24 26 28 32 32 33 36 36 37 38 ii iv vi vii viii x xi xii 1

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Validez y confiabilidad Técnicas de análisis de la informaciónProcedimientos IV ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS Análisis de resultados encuesta Diagnóstico de la situación Observación directa Matríz D.O.F.A V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Conclusiones Recomendaciones BIBLIOGRAFIA 41 42 43 45 45 61 63 68 71 71 74 76

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DEDICATORIA
A Dios por darme esta existencia… A mis padres, Ricardo y Estela; mis hermanos, Orly y Ricardo José poracompañarme en mi tránsito por esta existencia y enseñarme a vivirla. A los niños: Arianna Martínez y Diego López, por llenarme los días de amor, amistad, alegría y devolverme al estado de certidumbre tan sólo con sus presencias, en cada trazo y en cada canto “Música para ti, música para mí, música para todos”…

Belkis

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AGRADECIMIENTO

La autora de este Trabajo Especial de Grado deMaestría quiere expresar su más sincero reconocimiento:

Al profesor Dr. Juan R. Hernández, por su acertada orientación y apoyo incondicional en esta investigación, a favor del fortalecimiento del recurso humano de nuestra sociedad y de la disciplina como recurso de expresión y comunicación.

Al Dr. José Ángel Bohórquez y a los docentes que dictaron clases a lo largo de la Maestría, y que nosenseñaron que los esfuerzos no son sólo para cumplir un requisito académico, sino que nos demostraron que la constancia es la única vía para materializar los objetivos y proyectos.

Al Lic. Juan S. Martínez V., por sus valiosos aportes al compartir sus conocimientos y experiencias, y todas aquellas personas o instituciones que de una u otra forma contribuyeron a la culminación de esta investigación.A mis familiares, compañeros y amigos: Maggylis Cantillo, Franklyn Cantillo, Lic. Luzmila Abreu, Ing. Onelia Seijas, Ing. Yeily Villegas, Lic. Edgar Zacarías por apoyarme, acompañarme y darme ánimos en los momentos que fue preciso.

Muchas Gracias, Belkis I. Bermúdez B.

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LISTA DE CUADROS
Cuadro pp.

1. Teorías básicas de la administración: un panorama general 2. Los flujos y laretroalimentación en un sistema abierto 3. La matríz D.O.F.A. para la formulación de estrategias 4. Operacionalización de variables 5. Población 6. Muestra estratificada de la población 7. Calificación del tiempo de respuesta a solicitudes de bienes, servicios y obras 8. Frecuencia con que se observa inconvenientes para la tramitación de requerimientos 9. Frecuencia de asesoría de la alta...