Análisis crítico del retracto

ANÁLISIS CRÍTICO DEL DERECHO A RETRACTO
EN CONTRATOS POR ADHESIÓN CELEBRADOS EN MEDIOS ELECTRÓNICOS
Y LA DESPROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR

Juan Pablo Vargas

FUNDACIÓN FERNANDO FUEYO
UNIVERSIDAD DIEGO PORTALES
SANTIAGO, CHILE
2013

ÍNDICE
1. INTRODUCCIÓN....................................................................................................................... 4
2. TRATAMIENTO NORMATIVODEL RETRACTO EN MEDIOS ELECTRÓNICOS ............................... 6
2.1 Examen de la legislación vigente ...................................................................................... 6
2.1.1 Contratación electrónica y contratos de adhesión ................................................... 6
2.1.2 Derecho a retracto en medioselectrónicos............................................................... 7
2.2 Análisis histórico de la disposición .................................................................................. 9
2.3 Análisis de derecho comparado ..................................................................................... 11
2.3.1

España ................................................................................................................ 112.3.2

Argentina............................................................................................................ 14

2.3.3

Brasil................................................................................................................... 15

2.3.4

Colombia............................................................................................................ 15

2.3.5Directiva europea ............................................................................................... 17

2.3.6

Conclusiones del análisis de derecho comparado ............................................. 18

3. ANÁLISIS DE LAS CLÁUSULAS QUE EXCLUYEN E INCLUYEN EL RETRACTO ............................. 19
3.1 Medios que no excluyen el retracto............................................................................... 20
3.1.1

Paris.cl ................................................................................................................ 20

3.1.2

Easy.cl ................................................................................................................. 23

3.1.3

Falabella.cl.......................................................................................................... 25

3.2 Medios que excluyen el retracto ..................................................................................... 28
3.2.1

Groupon.cl ......................................................................................................... 28

3.2.2

Lan.cl.................................................................................................................. 28

3.2.3

Travelclub.cl ....................................................................................................... 29

4. ANÁLISIS DE FIGURAS ASIMILABLES AL RETRACTO EN MEDIOS ELECTRÓNICOS EXTRANJEROS
.................................................................................................................................................. 30
4.1Falabella.com.co (Colombia) .......................................................................................... 30
4.2 Easy.com.co (Colombia) ................................................................................................. 32
4.3 Falabella.com.ar (Argentina) .......................................................................................... 33
4.4 Carrefour.es (España)..................................................................................................... 34
2

4.5 Conclusiones de la comparación ................................................................................... 35
5. PROPOSICIONES ..................................................................................................................... 35
5.1 ¿Se justifica la exclusión?...