Análisis de casos compufax

UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA
VICERRECTORÍA ACADEMICA
ESCUELA DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN

ADMINISTRACIÓN GENERAL II
Código: 452

Tarea
ANÁLISIS DE CASOS
“COMPUFAX”

II Cuatrimestre, 2009

1. Hechos relevantes

- Compufax ofrece procesamiento computarizado de varias clases de información

- Constituida en la segunda mitad de la década de 1960, y logró sobrevivir ala depresión en la industria a fines de ese decenio.

- Hoy su crecimiento ha continuado de manera ininterrumpida, y la empresa ha pasado por diversas etapas de crecimiento.

Primera etapa.

- Ofrecía solo el poder de la computadora de tiempo compartido.

- Los primeros clientes eran científicos de universidades y de laboratorios de investigación.

- Los clientesideaban sus propios programas y simplemente utilizaban las instalaciones de la empresa

Segunda etapa.

- Creaba paquetes de Software compatibles únicamente con el equipo de la empresa.

- Al principio los paquetes eran principalmente científicos, concentrándose en los clientes de la primera etapa.

- Pronto incluyó a los usuarios comerciales, creando paquetes no científicos deadministración y negocios.

- Debido a las aplicaciones a los negocios, los paquetes de cómputo se volvieron más complejos y redituaron más ingresos que los destinados a los científicos.

- A menos que los usuarios vivieran en las mismas áreas locales donde estaba la computadora el ahorro que representaba la computadora desaparecía ante el consume de energía eléctrica.

-Compufax fue la primera en implantar una red global de comunicaciones.

- Esta red llamada “current” resultaba muy atractiva, pues proporcionaba a los clientes operativos cuyas oficinas estaban dispersas por todo el país, acceso al mismo sistema de computación.

- El siguiente paso fue ofrecer la red de comunicaciones como un producto al conectar entre sí otras computadoras privadas de lascompañías.

Tercera etapa.

- El dominio de la compañía en el mercado de productos ha continuado creciendo en varias líneas.

- Ofrece servicios de mantenimiento de computadoras, servicio de información medica, facturación mediante televisión por cable y preparación computarizada de impuestos.

- Su método de ingreso ha consistido en adquirir compañías pequeñas que ya operabanen esas áreas

- Compufax es una empresa orientada a la mercadotecnia que no solo reacciona rápidamente ante el cambio del mercado sino que lo prevé y toma medidas para afrontarlo

- El fundador de la empresa defiende la idea de que la mercadotecnia es la base de la capacidad competitiva de una empresa.

- Las divisiones de programación y operaciones, tienen menos influenciaglobal en la organización que la división de mercadotecnia.

- Conforme la compañía sigue adquiriendo más parte de sus programas de cómputo, de empresas independientes, en vez de crear sus propios programas, disminuye de modo constante la influencia de la división de programas.

- La empresa solo cuenta con departamentos pequeños de finanzas y servicios administrativos.

- Suestructura de organización da la impresión de hallarse en un estado de flujo constante.

- Tras el desarrollo de la red nacional de comunicaciones Compufax se organizó por zona geográfica: la unidad de cada zona tenía la responsabilidad absoluta de las operaciones de computadora.

- Al cabo de unos cuantos años el departamento de mercadotecnia empezó a quejarse de que la estructuraorganizacional les estaba poniendo exigencias no relacionadas con la comercialización.

- La compañía optó por su actual estructura funcional: Mercadotecnia, programas y operaciones son entidades individuales.

- Sin embargo las áreas no pueden trabajar en forma conjunta sin dificultades, y de ahí que se hayan creado canales informales de comunicación.

- Los informes de avance los...