Análisis de la Cultura Organizacional

INTRODUCCIÓN.
Toda empresa puede ser considerada como un sistema sociocultural con sus propios componentes ideológicos y particulares, principios, valores, creencias, mitos y leyendas. Establecidos por sus fundadores y sus agentes, dándole un carácter propio a las organizaciones el cual es difícil de modificar. La Cultura Organizacional es de gran importancia ya que sirve como guía y daráreferencias a los trabajadores, del comportamiento que debe mantener dentro de la empresa, además reafirma límites que tienden que ser respetados por todos, de esta forma, si el personal se siente bien y conforme en su área de trabajo, cumplirá de manera efectiva lo que le organización establezca.
Es evidente que la Cultura Organizacional incide poderosamente en la empresa, todos los miembrosque lo integran se ven influenciados directamente tanto de manera positiva como negativa. A pesar de ellos muchas organizaciones consideran que este punto no es relevante en el desempeño de sus labores y el logro de los objetivos.
El Capital Humano, es lo más importante de una organización ya que es su nervio vital, una empresa puede tener la mejor infraestructura, tecnología, planta industrial oel equipo más moderno, pero no será suficiente para continuar y tener una garantía de éxito en el mundo competitivo en el cual nos desenvolvemos; solamente, las personas con sus conocimientos, habilidades, actitudes y aptitudes, es decir con sus competencias son capaces de impulsar o destruir cualquier organización, por tanto, su aporte y significación es invaluable.
Cada persona es un fenómenosujeto a la influencia de muchas variables y entre ellas las diferencias en cuanto a aptitudes y patrones de comportamiento son muy diversos, razones suficientes para realizar evaluaciones a su desempeño a través de métodos que permita rescatar sus competencias profesionales, lo cual repercutirá directamente en el servicio de calidad que se brindara a los usuarios.
CAPITULO I.
EL PROBLEMAContextualización del Problema.
El Capital Humano constituye un activo vital para el buen funcionamiento de una empresa, pero con el transcurso del tiempo y debido al crecimiento acelerado y desorganizado de las organizaciones, se ha dejado un lado estas necesidades, lo que ha generado un descontento y desinterés por parte de estos y por consiguiente la labor es realizada con deficiencias. De allí, enque los últimos años se hayan generado una serie de teorías orientadas al estudio de su comportamiento y determinación de sus necesidades, con el propósito de lograr un mayor nivel de satisfacción, desarrollando al máximo el desempeño de las funciones del recurso humano, beneficiando a la empresa a través de objetivos comunes.
Toda empresa posee su propia cultura, tradiciones, normas, estilos deliderazgo, que generan climas de trabajos propios de ellas, trasmiten un sentido de identidad a los miembros de la organización; esto representa un avance en el enfoque que se pretende conocer y explicar dicho fenómeno a través del análisis de la conducta de los miembros de la organización y su incidencia en el desempeño de las actividades laborales.
Actualmente, en este departamento se haobservado una serie de problemáticas tales como; falta de una proyección cultural por parte del personal que ahí labora, clima de trabajo tenso el cual ha traído como consecuencia una desmotivación en el desempeño de sus labores, quejas de los empleados que acuden al departamento a solicitar información y ausencia de apoyo por parte de los jefes hacia el personal del departamento.
Las circunstanciasexpuestas pueden llevar a situaciones más difíciles, debido a que el número de quejas se ha incrementado cada día más, originando un estado de colapso en el servicio, el cual es insuficiente para atender la demanda de los empleados que acuden al departamento, siendo este un importante factor en el funcionamiento y mejoramiento del recurso humano con el cual cuenta la empresa, ya que su...