Análisis De La Flexibilidad Del Cuadro De Mando Integral (Cmi) En Su Adaptación A La Naturaleza De Las Organizaciones

UN ANÁLISIS DE LA FLEXIBILIDAD DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL (CMI) EN SU ADAPTACIÓN A LA NATURALEZA DE LAS ORGANIZACIONES

1. JUSTIFICACIÓN Y PRESENTACIÓN DEL TRABAJO
Actualmente, desde el ámbito de la gestión empresarial, existe una exigencia latente por adaptar los sistemas de información a las necesidades cada vez más específicas e inminentes relacionadas con la implementación de laestrategia empresarial. El Cuadro de

Mando Integral (CMI)

Pretende dar respuesta a esta exigencia al configurarse como un modelo de gestión estratégica que supera las limitaciones de los tradicionales sistemas de gestión. No obstante, no es el objetivo de este trabajo describir las bondades de este modelo, sino, con una visión crítica, reflexionar acerca de su versatilidad en su adaptación a lasnecesidades particulares que definen la naturaleza de las organizaciones. Y, más concretamente, el objetivo esencial del trabajo es analizar la flexibilidad del CMI en su capacidad de adecuarse a la naturaleza de la organización, teniendo en cuenta dos cuestiones esenciales:

1. Se entiende por flexibilidad del modelo la capacidad de aplicación a cualquier tipo de entidad. La posible rigidez delmodelo vendrá condicionada, posteriormente, por el proceso de implantación y del seguimiento que se efectúe.

2. La flexibilidad del modelo la proporciona la delimitación de las perspectivas y el establecimiento de las relaciones causa-efecto entre los distintos objetivos que se identifican en las mismas.

Así pues, en primer lugar, se trata de realizar un acercamiento al CMI, a modo deintroducción, que facilite el posterior desarrollo del estudio, a partir de su antecedente que es el CM tradicional y su evolución. No se pretende realizar un estudio del CMI como tal modelo, que sería objeto de otro trabajo, sino que, a partir de una descripción sintética del mismo se realiza, en segundo lugar, un análisis de las fortalezas y debilidades para, en tercer lugar, realizar un estudio de lasposibilidades de adaptación de las perspectivas del CMI a la naturaleza de las organizaciones.

a) Reconocer la versatilidad del modelo, estableciendo y delimitando el número y tipo de las perspectivas adecuadas para la entidad sanitaria, y

b) A partir del enfoque realizado por VOELKER, RAKICH Y FRENCH (2001), considerar la importancia de establecer un orden de prelación o jerárquico segúnel grado de significación de las diferentes perspectivas delimitadas.

2. EVOLUCIÓN DEL CUADRO DE MANDO HACIA UN CONCEPTO ESTRATÉGICO E INTEGRAL: EL CMI

Antes de entrar en la problemática que planteamos, consideramos fundamental analizar la evolución del CMI a partir de los cuadros de mando tradicionales, como un antecedente claro de este instrumento. Por una parte, la utilizaciónindiscriminada del término, en muchas ocasiones, constituye, a nuestro modo de ver, razón suficiente que justifica su análisis. Y, por otra parte, creemos que la clara distinción y detalle de las características de cada uno de ellos hace posible establecer la sensible diferencia del enfoque de partida, poniendo de relieve la flexibilidad y versatilidad del CMI como instrumento de gestión estratégica.

ElCuadro de Mando como instrumento de información y control de gestión ha estado presente en muchas organizaciones desde hace varias décadas [LAUZEL y CIBERT, 1967]. El concepto de Cuadro de Mando (CM) deriva del término francés “tableau de bord”, que traducido literalmente significa “tablero de mandos, o cuadro de instrumentos”. Su origen data de mediados del siglo XX, aunque es alrededor de 1948cuando aparece la noción de Cuadro de mando empresarial en Estados Unidos. El proceso de formulación del CM básicamente consiste, en primer lugar, en fijar unos fines en la entidad, cada uno de los cuales es llevado a cabo mediante la definición de unas variables clave, y, en segundo lugar, el control es realizado a través de indicadores. El desarrollo del CM gira en torno a cinco ideas esenciales:...