ANÁLISIS DE LA LEY ORGÁNICA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR



DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DE LA COMPUTACIÓN

CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS


MATERIA: MERCADOTECNIA


TEMA: LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR

AUTORES:
CASPI, JUAN ANDRÉS
CUEVA VERA, JESSICA PAOLA
MORALES OÑATE, CRISTINA ALEJANDRA
TOAPANTA, ALEX
QUIZHPE SOFÍA


PROFESOR: SERRANO, HUMBERTO

SANGOLQUÍ, 2015


ANÁLISIS DE LA LEY ORGÁNICA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR
En el siguientedocumento se realizará un análisis de cada capítulo existente en la ley orgánica de defensa del consumidor, y su forma de influir tanto positiva como negativamente.

CAPÍTULO I
Este capítulo contiene los principios generales de la ley, donde se menciona que la misma es de orden público y de interés social. Además tiene como objetivo el de normar las relaciones entre proveedores y consumidorespromoviendo el conocimiento, protegiendo los derechos de los consumidores procurando la equidad y seguridad jurídica entre las partes.
Algunas de las definiciones detalladas previamente en la ley, para tener un mejor entendimiento de la misma, son las siguientes:
Anunciante.- proveedor de bienes o servicios encargado de la difusión pública de un mensaje publicitario.
Consumidor.- Persona natural ojurídica que como destinatario final, adquiere, utiliza o disfruta de un bien o servicio.
Derecho de devolución: Facultad del consumidor, para devolver o cambiar un bien o servicio cuando no se encuentra satisfecho o no cumple con sus expectativas.
Especulación: Práctica comercial ilícita, donde se eleva artificiosamente el precio aprovechando una necesidad del mercado.
Publicidad abusiva: Modalidad deinformación o comunicación comercial, que incentiva a la violencia alterando la paz y el orden público.
Publicidad engañosa: Su contenido es totalmente o parcialmente diferente a las condiciones reales.

CAPÍTULO II
En este capítulo se establecen los derechos fundamentales de los consumidores, entre los que destacan el de protección a la vida, salud y seguridad en el consumo, así como a lasatisfacción de necesidades fundamentales y acceso a servicios básicos; a la libertad de elegir; a recibir servicios básicos de óptima calidad; a recibir información veraz, clara, oportuna y completa sobre el bien y servicio, así como las condiciones de adquisición, precio y calidad.
Además se mencionan las obligaciones del consumidor donde se indica, evitar cualquier riesgo que puede afectar su salud ovida y preocuparse de no afectar el ambiente.

CAPÍTULO III
Con relación a la publicidad, se prohíbe la que sea engañosa o abusiva. Al hablar de engañosa, se dice de aquella que no corresponda a las condiciones de adquisición y, que la misma induzca a cometer errores al consumidor. Es abusiva, la que incita a la violencia, explota el miedo o inmadurez de los niños y adolescentes, además induce ala alteración del consumidor provocando que el mismo se comporte de manera peligrosa para su salud o seguridad. Como consumidor es un punto muy importante, pues se tiene conocimiento del tipo de publicidad existente, al igual que sus beneficios y problemas en la sociedad.

CAPÍTULO IV
Nos habla sobre la información básica comercial:
Todos los bienes deberán exhibir sus respectivos precios , pesoy medidas de acuerdo a su naturaleza, en caso de que la naturaleza del producto lo permita deberá incluirse el precio unitario expresado en unidades y/o volumen
Los datos expuestos en envases, empaques, etiquetas deberán estar en idioma castellano, en moneda de curso legal y en las unidades de medida de aplicación general en el país
Los productos de naturaleza durable deberán ser garantizados porel proveedor para cubrir deficiencias de la fabricación y de funcionamiento, toda garantía deberá individualizarse a la persona natural o jurídica
Cuando se oferten productos con deficiencia o usados deberá indicarse de manera visible en la factura o comprobante
Si los productos de consumo humano a mejorado mediante transplante de genes se lo advertirá en la etiqueta con letras resaltadas
El...