Análisis De La Problemática Del Servicio De Justicia En El Fuero Penal Desde Una Óptica Diferente

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Centro de Capacitación Judicial
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CURSO ANUAL DE CAPACITACIÓN EN LA MAGISTRATURA JUDICIAL
Año 2007

Trabajo Monográfico final de investigación

“ANÁLISIS DE LA PROBLEMÁTICA DEL SERVICIO DE JUSTICIA EN EL FUERO PENAL DESDE UNA ÓPTICA DIFERENTE”

Autor: María Graciela Betemps

Presentación: abril de 2008

ÍNDICE GENERAL

Introducción- Presentación del problema…………………… 3Desarrollo……………………………………………………. 6
Diagrama Causa-Efecto aplicado a la problemática: Ineficaz
prestación del Servicio de Justicia en los Juzgados Penales//
de la ciudad de Santa Fe provocadas por causas internas del
Poder Judicial………………………………………………... 8
1-Causa Principal 1-Gerenciamiento de los recursos humanos 9
1-a Recrsos Humanos…………………………………. 9
1-b Carrera Judicial…………………………………… 91-c Vacantes y distribución de empleados……………. 10
1-d Organización laboral vertical……………………… 11
1-e La Atención al Público……………………………. 11
1-f La Motivación…………………………………….. 12
1-g Capacitación……………………………………… 13
2- Causa principal 2- Tecnología informática………………. 14
2-a Equipamiento…………………………………….. 14
2-b-c-d Sistema de gestión, Capacitación y Recursos//Informáticos………………………………… 14
3- Causa principal 3- Infraestructura física………………… 15
Propuestas concretas……………………………………….. 16
Reemplazo del trabajo vertical por el trabajo en equipo…… 16
Capacitación para aprender a trabajar en equipo…………… 18
Curso de capacitación para trabajar en equipo……………… 18
Curso de capacitación de Comunicación Organizacional…… 20
Curso de capacitación:Liderazgo…………………………… 22
Atención al público………………………………………….. 24
Motivación…………………………………………………... 25
La capacitación a distancia………………………………….. 28
Ventajas de la capacitación a distancia……………………… 29
Tecnología informática……………………………………… 30

Conclusión…………………………………………………… 32
Bibliografía consultada……………………………………….. 35

-INTRODUCCIÓN-
-PRESENTACIÓN DEL PROBLEMA-

Desde hace algunos años la imagen quela sociedad tiene del Poder Judicial ha ido desmejorando. Específicamente el desempeño del personal, funcionarios y magistrados no es bien visto por los ciudadanos que deben concurrir al Palacio de Justicia para efectuar algún tipo de trámite.
Muchas veces las personas recurren a la justicia con expectativas infundadas exigiéndole respuestas que exceden su competencia. En otrasoportunidades la satisfacción del que recurre a la Justicia depende de la resolución que se obtenga a su conflicto (los que pierden, sienten insatisfacción, pensando que su situación no fue correctamente resuelta), no obstante existen situaciones en las que el Poder Judicial debería dar respuestas concretas, resolver los problemas que sí le competen, y sin embargo no lo hacen.
Esta crisis tiene suorigen en diversas causas:
1- Las externas al Poder Judicial: aumento demográfico, mayor complejidad de la vida moderna, mayor información en la ciudadanía acerca de sus derechos, mayor protagonismo respecto a las garantías constitucionales, etc
2- Las internas al Poder Judicial: dentro de éstas se distinguen:
a- Las jurisdiccionales: delegación de funciones típicamentejudiciales en empleados subalternos, incremento sostenido en la carga de trabajo por aumento en la litigiosidad, etc, y
b- Las administrativas: excesivo avance de las tareas administrativas sobre las jurisdiccionales; graves deficiencias de comunicación entre los diversos operadores y organismos judiciales debido a la extrema complicación que la misma ha adquirido; desaprovechamiento derecursos humanos materiales, producto de la mala distribución de tareas o criterios rígidos de asignación; falta de gerenciamiento continuo o liderazgo en la administración de los recursos, etc.

El objetivo de este trabajo es analizar algunas de las causas internas del Poder Judicial que provocan una ineficaz prestación del Servicio de Justicia en los Juzgados Penales de la...