Análisis De Las Lecturas: “Erase Una Vez Una Fabrica” Y “Quien Se Llevo Mi Queso”

Control de Calidad I

Análisis de las lecturas: “Erase una vez una fabrica” y “Quien se llevo mi queso”

Profesor: Henry Segura

Estudiante: John Vargas

I Cuatrimestre, 2012



“Erase una vez una fabrica.”

Este libro nos habla sobre la calidad en las empresas y sus diferentes significados, así como ayudarnos a comprenderla mejor.
La opinión que tengo acerca del libro “Erase UnaVez Una Fabrica”, nos ayuda a comprender mejor la calidad, como funciona y el significado que tiene. Nos muestra que la calidad se entiende de manera distinta, tanto para la empresa como para el cliente.
Un error que puede ser definitivo es que demos por hecho que somos los mejores, aunque así lo consideremos debemos tener la capacidad para ser humildes y aceptar que podemos tener errores ysaber que siempre habrá competencia y no dudar que pueden tener más y mejores ideas. Por no considerar esto Puntuación S.A. cayó en la confianza excesiva y creyó que para ellos no existía competencia alguna.
Creo que la preocupación más grande de Puntuación S.A. era mantener el liderazgo en el mercado sin importarle que le hiciera falta para poder alcanzar esto. El mayor error que cometió la empresafue pensar que la calidad se media por medio de estándares de calidad y que cumpliendo con estos estándares el producto era de calidad. De esa manera Puntuación S.A. se da cuenta de que algo está mal en cuanto a calidad, y piensan que esto se debe a que los empleados se pueden esforzar mas y hacer mejor su trabajo, cuando ya lo estaban haciendo.
Pensaron que para tener calidad se debíasupervisar el trabajo de los trabajadores, contratando a supervisores para encontrar los errores en el momento en que se presentan, pero esto simplemente ocurrió para que hubiera errores que encontrar, es más fácil prevenir un error que tener que corregirlo después de haberlo cometido.
El libro también nos enseña que la calidad es de las cosas más importantes en una empresa, ya que un producto sin calidadno se vende y que no es bueno referirse a las especificaciones y exigencias para saber si los clientes tienen razón cuando nos dicen que el producto no tiene calidad, a los clientes no les interesan las especificaciones, solo le interesa que el producto funcione como ellos esperan, eso es calidad para los clientes.

También este libro nos muestra la manera de cómo se debe guiar una empresa,superando los obstáculos de la competencia y de la calidad de sus productos; demostrando de una forma sencilla que errores son los que se cometen fácilmente y reconocer que se debe utilizar una habilidad mental para afrontar todos los impedimentos que se presenten logrando mejores resultados y lo más importante una supervivencia con triunfos en el mercado.
La calidad lleva a cualquier empresa atener productividad, mas ganancias, mas participación en una región, porque un cliente puede reconocer la calidad cuando la ven, entonces una empresa no puede hacerse ciega con sus clientes, porque son ellos quien los pueden llevar al éxito en sus negocios; tienen que darse cuenta que es lo que precisan para tratar de logar al máximo de suplir esas necesidades además se sabe que un cliente atrae aotros. También que la calidad es responsabilidad de toda la empresa, pero debe comenzar por la gerencia. El trabajo de la gerencia es conducir a la gente hacia una meta. Y la calidad es la única meta importante para toda la empresa.
En conclusión, este libro me ayudo a saber que la calidad es distinta para todos, y que se tiene calidad mientras cumpla con la necesidad del cliente ya que ellos sonla parte más importante para poder llevar a cabo las metas de la empresa. También que es más fácil prevenir errores que corregirlos y que la calidad puede no ser gratuita, pero es bastante menos costosa que las alternativas.








“Quien se llevo mi queso.”

Este libro nos habla de cómo nos puede cambiar la vida de pronto y que las decisiones que tomemos en nuestras vidas nos...