Análisis de las políticas de márketing de la cadena Sol Meliá.

Análisis de las políticas de
márketing de la cadena Sol Meliá.


Organización y Administración de Empresas.
Diplomatura de Turismo
Gijón, Junio 2011

ÍNDICE

1. Introducción………………………………………………………..3
2. Producto……………………………………………………………4
2.1. Diferenciación ………………………………………………..6
3. Distribución………………………………………………………..7
4. Precio………………………………………………………………9
5.Comunicación……………………………………………………...11
6. Conclusión…………………………………………………………13
7. Bibliografía………………………………………………………...14

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1. Introducción

Para realizar este trabajo, he elegido como empresa a analizar la hotelera Sol Meliá, ya
que es la mayor cadena hotelera de nuestro país, y se sitúa en el ránking de las 20
primeras empresas hosteleras a nivel internacional.
Ha sido y sigue siendo una empresa pionera (fue la primera hotelera española eninternacionalizarse) e innovadora, puesto que ha sabido anticiparse a los cambios de un
sector, el turístico, que no ha dejado de evolucionar desde su aparición.
Esta cadena hotelera, representa para el sector turístico de nuestro país una referencia a
seguir, tanto por su competitividad y su diversificación, como por el modo en que ha
sabido adaptarse a los cambios y al entorno, así como la capacidadde crecimiento
sostenible que demuestra.
En éste trabajo, he realizado un análisis de las políticas de márketing que dicha empresa
utiliza para situarse en el mercado y conseguir los espectaculares objetivos que obtiene
año tras año.
Las Políticas de Márketing, son:
Producto
Distribución
Precio
Comunicación

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2. Producto:
La empresa hotelera en la actualidad dispone de más de 400hoteles distribuidos en 35
países de 4 continentes, contando con un total de 80.000 habitaciones.
Sol Meliá ha pensado en las distintas etapas, gustos y necesidades que tienen sus
clientes a lo largo de toda su vida y por ello ofrece productos adecuados a cada una de
ellas. Por este motivo, han llevado a cabo un importante procedimiento de segmentación
de mercado, debido a que el públicoobjetivo del servicio que la empresa ofrece es muy
amplio y heterogéneo.
La empresa ha creado numerosas marcas asociadas a la marca principal, que cubren las
necesidades de todo el posible espectro de clientes potenciales de la empresa.
La estrategia de marca llevada a cabo es la de “marcas paraguas” con la que cada
producto o servicio tiene una marca diferenciada y cada marca a su vez, guardamuchos
elementos en común con las demás, manteniéndose una estandarización en la gestión de
cada una de ellas.
Estas marcas son:
 Entre las marcas llamadas “Premium” o Lujo, encontramos los hoteles:
Gran Meliá, Paradisus y ME by Meliá.
Gran Meliá y Paradisus Resort, son establecimientos de lujo “todo incluido”,
dirigidos hacia un público con gran capacidad adquisitiva y un estilo de vidamuy especial. Los hoteles de esta gama se encuentran situados en lugares
exóticos o con un encanto especial. Siempre aderezado con un trato vip a cada
cliente. En este tipo de hoteles se ofrecen todo tipo de lujos y elegancia,
encuadrados en un servicio que va más allá del alojamiento.
Me By Meliá es para un tipo de cliente más vanguardista tipo single que quiere
disfrutar de la estancia,destaca en su publicidad la posibilidad de desarrollar el
arte, la música para que la gente más artística tenga también su lugar, se dirige a
gente sólo comprometida con su pasión. Se trata de un tipo de alojamiento
totalmente personalizado para cada cliente.

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 En el segmento superior o “upscale” se ubican las marcas Meliá e Innside.
Innside es una marca dirigida especialmente a viajes denegocios, con hoteles
situados en las ciudades más cosmopolitas de Alemania. Dirigidos a viajes de
corta duración, pero con todo tipo de comodidades y donde pueden usarse las
más modernas y novedosas herramientas de trabajo.
Meliá es una marca encaminada a dar alojamiento a clientes de clase media-alta
en las principales ciudades y destinos turísticos...