Análisis De Los Mercados De Consumo Y De La Conducta Del Comprador

Análisis de los mercados de
consumo y de la conducta
del comprador
Integrantes:
Sebastian Kiderman
Lorena Levil
Maria José Rioseco
César Valdés

Introducción






El campo de la conducta del consumidor estudia la forma en que
individuos , grupos y organizaciones seleccionan, compran, usan y
disponen de bienes, servicios, ideas o experiencias para satisfacer
necesidades ydeseos.
Entender la conducta de los consumidores no es sencillo, porque a
veces los clientes dicen una cosa y hacen otra. Es posible que no
sean consientes de sus motivaciones y podrían responder a
influencias y cambiar de parecer en el ultimo minuto.
Los mercadologos salen ganando si entienden como y porque
compran los consumidores. De echo no entender las motivaciones ,
necesidades ypreferencias puede llevar a errores graves.

¿Cómo y por qué
compran los
consumidores?
Factores culturales que
influye en la conducta de
los compradores
Factores sociales que
influyen en la conducta
de los compradores
Factores personales que
influyen en la conducta
de los compradores
Factores psicológicos
que influyen en la
conducta de los
compradores decisión
El proceso de
decompra del
consumidor
Roles de compra
Conducta de
compra
Etapas del proceso de
decisión de compra

¿Cómo y por qué compran los
consumidores?
Para entender la conducta de compra de los
consumidores, empezamos por el modelo de estímulorespuesta :

Estímulos de
Marketing
Producto
Precio
Plaza
Promoción

Otros
Estímulos
Económicos
Tecnológicos
Políticos
Culturales

¿Cómo y porqué
compran los
consumidores?
Factores culturales que
influye en la conducta de
los compradores
Factores sociales que
influyen en la conducta
de los compradores
Factores personales que
influyen en la conducta
de los compradores
Factores psicológicos
que influyen en la
conducta de los
compradores decisión
El proceso de
de compra del
consumidor
Roles de compra
Conducta de
compraEtapas del proceso de
decisión de compra

Características
Del Comprador
Culturales
Sociales
Personales
Psicológicas

Proceso de
decisión del
comprador
-Reconocimiento
del problema
-Búsqueda de
información
-Evaluación de
alternativas
-Decisión de
compra
-Conducta posterior
a la compra

¿Cómo y por qué
compran los
consumidores?
Factores culturales que
influye en laconducta de
los compradores
Factores sociales que
influyen en la conducta
de los compradores
Factores personales que
influyen en la conducta
de los compradores
Factores psicológicos
que influyen en la
conducta de los
compradores decisión
El proceso de
de compra del
consumidor
Roles de compra
Conducta de
compra
Etapas del proceso de
decisión de compra

Decisiones del
comprador-Selección de producto
-Selección de marca
-Selección de
distribuidor
-Tiempo de compra
-Monto de compra

¿Cómo y por qué
compran los
consumidores?
o Factores culturales que
influye en la conducta de los
compradores
Factores sociales que
influyen en la conducta de
los compradores
Factores personales que
influyen en la conducta
de los compradores
Factores psicológicos queinfluyen en la conducta de
los compradores
El proceso de decisión
de compra del
consumidor
Roles de compra
Conducta de
compra
Etapas del proceso de
decisión de compra

Factores culturales que influyen en
la conducta de los compradores
Cultura : Determinante fundamental de los deseos y la
conducta de una persona.
Subcultura : Nacionalidades, religiones, grupos raciales
y regionesgeográficas.
Clave social : Divisiones Homogéneas duraderas en el
tiempo, ( nivel de ingresos, ocupación, educación)

¿Cómo y por qué
compran los
consumidores?
Factores culturales que
influye en la conducta de
los compradores
Factores sociales que
influyen en la conducta
de los compradores
Factores personales que
influyen en la conducta
de los compradores
Factores psicológicos
que...